問答篇 為您解答常見的用卡疑問

　　Q：收到華夏信用卡之後，怎樣才能盡快使用？

　　A：為了保證您的資金和資訊安全，防止在送達過程發生華夏信用卡丟失、被盜用等情況，當您收到華夏信用卡時是不能立即使用的，須首先激活。激活方式如下：

　　1.您可通過在銀行預留的手機號碼發送短信：JH****(卡號後四位)至華夏信用卡短信平臺（移動、聯通、電信用戶發送至：106902895577或106910095577）即可實現自助激活。也可撥打華夏銀行信用卡中心24小時客服熱線，激活您的華夏信用卡。

　　2.微信公眾號激活：您可以在華夏銀行信用卡微信公眾號，點擊服務大廳—開卡激活（或直接點擊開卡激活）進入到卡片激活頁面，在該頁面輸入信用卡號、證件類型、證件號碼、CVV2、驗證碼，點擊激活，完成卡片激活。

　　3.在華彩生活App綁定卡片後點擊我的-我的卡片，選擇未激活的信用卡，App會根據選擇的卡片類型以及形態完成不同的激活流程。例如實體卡將會驗證安全碼和預留手機短信驗證碼，虛擬卡驗證預留手機短信驗證碼，虛實卡會引導客戶通過上行短信激活。

　　Q：最多可以辦理多少張信用卡？

　　A：為更好的保障您的用卡安全，同一客戶持有我行信用卡數量上限為12張（含），如您已達上限數量，將無法成功申請新卡，您可通過銷卡的方式，將名下有效卡片數量降至12張以下（不含12張），再次嘗試申請。我行也將定期對同一客戶持卡數量進行校驗，如發現同一客戶有超過12張（不含12張）的上限數量，將對部分卡片進行管控。

　　Q：額度不夠用怎麼辦？

　　A：如您短期內有較多消費需求或需要提升長期信用額度時，您可通過華夏銀行信用卡中心24小時客服熱線、華夏銀行信用卡微信公眾號、華彩生活APP進行申請，我們會根據您的消費記錄做出安排。同時，銀行針對有一定持卡時間且信用記錄良好的客戶，定期推出永久調整信用額度的服務，請您關注您的華夏信用卡。

　　Q：想取出華夏信用卡中多存的錢，銀行收費嗎？

　　A：您可隨時使用您信用卡中的溢繳款進行信用卡欠款的衝抵，同時會提升您的可用額度。溢繳款不計付利息，如您取出溢繳款，銀行不計收利息。溢繳款返還手續費收費標準詳見第三部分“服務為您”中的《華夏信用卡收費標準》。

　　Q：我使用華夏信用卡進行美元刷卡消費，怎麼還款呢？

　　A：很簡單。為了方便您在境外消費，境內人民幣還款，華夏信用卡將在到期還款日自動默認使用您華夏信用卡人民幣賬戶溢繳款進行購匯還款。如果您的華夏信用卡已經約定了自動還款的華夏卡（借記卡）/他行借記卡，我們將默認先使用您的華夏信用卡賬戶溢繳款進行購匯，若溢繳款不足，差額部分將使用您的華夏卡（借記卡）/他行借記卡人民幣賬戶余額進行人民幣購匯還款。您也可直接到櫃面，為您的華夏信用卡存入人民幣辦理人民幣還美元業務，或者存入美元辦理美元現金還款業務。

　　Q：我的華夏信用卡要到期了怎麼辦？

　　A：華夏信用卡的使用有效期最長為八年，華夏信用卡卡面為您注明瞭有效使用期限。在您的華夏信用卡到期前，如您符合續卡條件，華夏銀行信用卡中心將主動將新卡寄送給您，無需您辦理任何手續。為確保您的權益，當您收到新卡時，請在新的華夏信用卡背面簽名欄簽署您的姓名，完成新卡激活手續，並將舊卡剪斷丟棄，無需寄回華夏銀行信用卡中心。若您在華夏信用卡到期時未能如期收到新卡，請撥打華夏銀行信用卡中心24小時客服熱線查詢。

　　Q：刷卡消費是否累計積分？

　　A：具體看您的刷卡消費的商戶是否累計積分。下列項目不予累計積分：

　　1.華夏信用卡年費、分期每期應還本金及手續費、迴圈信用利息、取現、取現手續費、利息、逾期繳款所衍生的費用(如違約金、利息)、《華夏銀行信用卡（個人卡）領用合約》約定的其他各項手續費。

　　2.在房地産類商戶、各種機動車商戶、飛行器類商戶、批發類商戶、保險類商戶、煙草配送類商戶的消費。

　　3.三農商戶、指定縣鄉優惠類商戶的消費。

　　4.電信、有線及其他付費電視、水電等公用事業服務費用的代繳。

　　5.彩票、醫院及相關醫療機構、學校、政府服務。

　　6.政府貸款、慈善社會服務等其他非盈利事業的支出。

　　7.使領館收費、法庭費用、罰款、保釋金、納稅等繳費。

　　8.華夏銀行信用卡中心指定的其他項目。

　　9.部分第三方支付機構受理的交易。

　　10.華夏銀行信用卡中心另行指定的《零星不累計華夏銀行信用卡積分商戶列表》中所列具體商戶的消費交易。

　　具體不累計積分商戶類別、商戶編號等規則以華夏銀行信用卡中心最新公告為準。

　　Q：我的信用卡年費優惠政策是交易累計滿一定積分免年費，該優惠規則的交易積分統計周期是如何計算呢？

　　A：對于年費優惠政策為每年交易累計滿一定積分免年費的卡産品，那麼，計積分交易的統計周期是從上一個帳單年度的帳單日至本年度帳單日的前一日，本年度帳單日當天的交易産生的積分計入下一個帳單年度的交易積分的統計中。

　　舉例：客戶本年度年費帳單日為2022年1月15日，則計積分交易的統計周期為2021年1月15日至2022年1月14日，若在此期間的計積分交易累計的積分滿足免年費條件，則在2022年1月15日不會收取年費，若在此期間的計積分交易累計的積分不滿足免年費條件，則會在2022年1月15日收取年費。2022年1月15日當天的交易産生的積分會計入下一個帳單年度的交易中。

　　注意：（1）可計入免年費條件的交易積分包括①正常交易獲得的1倍積分；②産品本身生日周、生日月雙倍積分權益。除上述兩種情況外，活動類積分，如抽獎活動得到的積分、特殊商戶的多倍積分、或者指定時間段的多倍積分等情況不計入免年費的條件中。（2）交易成功的時間以我行係統記錄的入賬時間為準。

　　Q：我的信用卡年費優惠政策是交易累計滿一定積分免年費，假如在年費帳單日前卡片狀態不正常，在過了年費收取日期後卡片狀態恢復正常，那麼這張卡片在計算交易積分免年費時，統計周期是如何計算呢？

　　A：如果卡片狀態不正常，那麼在年費帳單日當日不會收取年費，應繳納年費的日期則推遲至卡片狀態恢復正常後的第一個帳單日。該帳單日會判斷卡片交易累計的積分是否達到免年費的條件，計積分交易的統計周期是按照原本應繳納年費的日期向前推12個月。

　　舉例：客戶本年度年費帳單日為2022年1月15日，若客戶在年費帳單日前卡片狀態不正常，則在2022年1月15日當日不會收取年費。若客戶的卡片狀態在2022年3月1日恢復正常，則應繳納年費的日期會推遲至卡片恢復正常後的第一個帳單日即2022年3月15日收取年費。

　　在2022年3月15日會校驗客戶在2021年1月15日至2022年1月14日期間計積分交易累計的積分是否達到免年費的條件，若滿足，則在2022年3月15日不會收取年費，若在此期間計積分交易累計的積分不滿足免年費條件，則會在2022年3月15日收取年費。

　　Q：我的信用卡年費優惠政策是每年交易5筆免年費，該優惠規則的交易筆數統計周期是如何計算呢？

　　A：對于年費優惠政策為每年交易5筆免年費的卡産品，交易筆數的統計周期是從上一個帳單年度的帳單日的後一日至本年度帳單日。

　　舉例：客戶本年度年費帳單日為2022年1月15日，則交易筆數的統計周期為2021年1月16日至2022年1月15日，若在此期間累計的交易筆數滿足免年費條件，則在2022年1月15日不會收取年費，若在此期間累計的交易筆數不滿足免年費條件，則會在2022年1月15日收取年費。

　　注意：在計算帳單年度的交易筆數時，若發生退貨交易則減掉相應的交易筆數。交易成功的時間以我行係統記錄的入賬時間為準。

　　Q：我的信用卡年費優惠政策是每年交易5筆免年費，假如在年費帳單日前卡片狀態不正常，在過了年費收取日期後卡片狀態恢復正常，那麼這張卡片在計算交易5筆免年費時，統計周期是如何計算呢？

　　A：如果卡片狀態不正常，那麼在年費帳單日當日不會收取年費，應繳納年費的日期則推遲至卡片狀態恢復正常後的第一個帳單日。該帳單日會判斷卡片的交易筆數是否達到免年費的條件，交易筆數的統計周期是按照推遲後的應繳納年費的日期向前推12個月。

　　舉例：客戶本年度年費帳單日為2022年1月15日，若客戶在年費帳單日前卡片狀態不正常，則在2022年1月15日當日不會收取年費。若客戶的卡片狀態在2022年3月1日恢復正常，則應繳納年費的日期會推遲至卡片恢復正常後的第一個帳單日即2022年3月15日收取年費。

　　在2022年3月15日會校驗客戶在2021年3月16日至2022年3月15日期間的交易筆數是否達到免年費的條件，若滿足，則在2022年3月15日不會收取年費，若在此期間的交易筆數不滿足免年費條件，則會在2022年3月15日收取年費。

　　Q：如果需要購買的商品比較昂貴，是否可以用分期付款的方式進行購買？

　　A：當然。

　　您可以選擇登錄我行信用卡移動客戶端華彩生活APP，進入掌上商城以分期付款形式直接購買商品。3C數位、美粧護膚、母嬰用品等各品類上千款産品供您選擇，分期享免息優惠。

　　此外，您可以選擇先購買商品，再進行分期還款。此種方式下，您需聯繫我行進行分期還款申請。消費後，您可登錄我行信用卡移動客戶端華彩生活APP，華夏銀行信用卡微信公眾號或通過華夏銀行信用卡中心24小時客服熱線等我行官方渠道進行分期申請。分期期數3-36期可選，助您減輕還款壓力。

　　如您使用我行62開頭銀聯信用卡購買商品，您也可以咨詢商戶是否支援我行信用卡銀聯分期功能，如支援，您可在支付時使用我行銀聯信用卡進行分期付款。不同商戶可能存在不同的支付流程頁面，具體流程和分期手續費率請以商戶收銀臺的支付頁面為準。

　　Q：我用分期付款能使用的額度是多少？

　　A：可申請消費分期額度不超過您當前賬戶的信用額度。可用于分期的專享額度限我行特邀客戶申請，具體以申請時係統評估為準，您可以通過華夏銀行信用卡中心24小時客服熱線以及對帳單了解您的信用額度。

　　Q：我要注銷華夏信用卡賬戶，該如何辦理？

　　A：您的華夏信用卡賬戶如果在有效期內或到期後不再使用，可以撥打華夏銀行信用卡中心24小時客服熱線提出銷戶申請，並清償您華夏信用卡賬戶內所有債務。銷戶申請時，必須同時注銷您賬戶內所有的華夏信用卡（包括主卡、附屬卡），華夏銀行信用卡中心將在受理賬戶銷戶申請之日起30天後為您辦理正式銷戶手續。