華夏銀行組織開展消費者權益保護監管政策及行內制度解讀培訓會

　　為貫徹落實監管部門關於消費者權益保護工作最新政策，及時解讀行內消費者權益保護專項制度，有效指導各單位消費者權益保護工作開展，提高全行消費者權益保護工作管理水準，2023年4月，華夏銀行總行辦公室組織開展了消費者權益保護監管政策及行內制度解讀培訓會，總行29個部門消保工作&&處室負責人和部門消保專員、各分行消保負責人和消保專職人員等相關崗位人員共數千人參加培訓。

　　總行辦公室重點圍繞《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》主要內容及重點條文進行詳細講解，就《華夏銀行消費者權益保護工作管理辦法》主要修訂內容以及當下消費者權益保護工作特點進行重點解讀，並進一步明確了消費者權益保護工作管理要求。同時，培訓聘請外部講師對消費者金融資訊保護、金融行銷宣傳、服務投訴管理等專項內容進行案例分享與解析，從消費者權益保護相關法律法規及監管規定入手，結合豐富、生動的真實案例分析，引導員工深入思考如何進一步做好消費者權益保護工作。

　　2023年，華夏銀行將以“強全員消保意識，育誠信服務文化，促全行經營發展”為主題，持續推進消費者權益保護培訓工作，進一步鞏固提升全行消費者權益保護工作水準和金融服務品質。