華夏銀行關於個人“沉睡賬戶”提醒提示的公告

尊敬的客戶：

　　為維護金融消費者的切身利益與合法權益，幫助消費者知悉自身銀行賬戶情況，向消費者提供專業、優質的金融服務，根據《國家金融監督管理總局辦公廳關於開展銀行“沉睡賬戶”提醒提示專項工作的通知》（金辦發〔2023〕27號），我行將開展個人“沉睡賬戶”提醒提示專項工作。現將相關事項公告如下：

　　一、“沉睡賬戶”範圍

　　“沉睡賬戶”是指截至2023年9月30日，5年及以上未發生現金存取、轉賬、消費等主動交易，且賬戶中有餘額的個人活期儲蓄或結算賬戶，到期不自動轉存且到期之日起5年及以上未發生主動交易的定期存款賬戶，不包含信用卡賬戶以及前期被管控或限制交易的賬戶。

　　二、提醒提示方式

　　即日起至2024年10月15日，我行將通過短信通知、智慧外呼等形式開展“沉睡賬戶”提醒提示，請您關注自身在銀行開立賬戶情況。

　　三、“沉睡賬戶”查詢方式

　　如您收到我行提醒提示通知，您可持有效身份證件前往我行任意網點查詢“沉睡賬戶”情況，或通過手機銀行“我的賬戶”、個人網銀“我的賬戶-賬戶總覽”、電話銀行以及遠端銀行人工服務等線上渠道查詢賬戶相關資訊。

　　四、溫馨提示

　　提醒提示過程中，我行工作人員不會以任何形式索要您的支付密碼、短信驗證碼等敏感資訊，也不會要求您辦理轉賬等任何涉及賬戶資金的操作，請您妥善保管好有效證件、銀行卡、交易密碼、支付安全認證工具等重要物品，通過正規渠道辦理業務，不輕信或點擊陌生連結，謹防電信網路詐騙。

　　如需進行業務諮詢或投訴，可撥打我行客戶服務熱線95577。

　　特此公告。

　　華夏銀行股份有限公司

　　2024年2月9日