快樂剁手後，不法分子以退換貨、退款等藉口，冒充商家，騙取消費者資訊，盜取錢財，一起看看周女士的遭遇吧。

　　周女士家裏最近新添了個小寶寶，因為不方便出門，就通過網購為孩子囤貨。這不剛收到貨就接到了自稱“客服人員”的來電，對方詢問周女士嬰兒濕巾是否已經用在孩子身上，因為近期接到多位客戶反映，孩子用完會出現紅疹，建議周女士不要使用。周女士聽到事關自己孩子，當即表示自己尚未使用，並詢問後續該如何處理。“客服人員”表示願意與周女士進行協商賠償，並央求周女士不要投訴，可以三倍返還。周女士考慮到自己並未産生損失，於是答應了賠償方案，並向“客服人員”提供了支付寶賬號用於退款。“客服人員”操作後稱已通過支付寶備用金進行了退款，並讓周女士自行查看。周女士按照“客服人員”的“指導”開通了備用金功能，並在支付寶餘額查到了該筆款項。其實備用金就是一款小額短期借款産品，開通後款項直接到支付寶餘額，因周女士首次使用該服務，誤以為此筆款項是商戶的退款，便完全相信了對方。隨後“客服人員”建議周女士及時關閉備用金功能，並以幫助周女士操作為由，向其索取了卡號、驗證碼等資訊。不久周女士銀行卡內的錢全被轉走，“客服人員”再也聯繫不上。

　　不法分子利用消費者“關心則亂”的心理，通過拉近關係“親近您”、通過小惠小利“引誘您”、通過新軟體不會用“指導您”，最終完成自己的“業績”。小編提醒您，快樂剁手的同時，需提高風險防範意識，遇到購物類需退貨、退款的問題，先行通過官方售後進行確認，不要洩露您的卡號、驗證碼等資訊；遇到不會使用的新軟體、新平臺，要通過官方渠道了解使用規則和收費標準。