我行信用卡中心遵循平等自願、誠實守信等原則，充分尊重並自覺保障金融消費者的財産安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、資訊安全權等基本權利，依法、合規開展經營活動。小編帶您了解一下您的基本權益：

　　一、財産安全權

　　金融消費者在購買金融産品和接受金融服務過程中依法享有財産不受威脅、侵害的權利。   

　　二、知情權

　　金融消費者享有知悉所購買金融産品或所接受金融服務的真實情況的權利。

　　三、自主選擇權

　　金融消費者享有自行決定是否購買金融産品或接受金融服務的權利。

　　四、公平交易權

　　金融消費者在金融機構辦理業務時享有公正、平等交易的權利。

　　五、依法求償權

　　金融消費者在購買金融産品或接受金融服務過程中，除因自願承擔已經提示的風險而造成的損失外，遭受人身、財産損害時，金融機構確有責任的，金融消費者有向金融機構要求賠償的權利。

　　六、受教育權

　　金融消費者有接受金融消費知識教育的基本權利，特別是自身權益受到侵害時如何維權等專業知識教育。

　　七、受尊重權

　　金融消費者在購買金融産品和接受金融服務過程中，享有人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重的權利。

　　八、資訊安全權

　　金融消費者對其基本資訊與財務資訊享有不被金融機構非相關人員知悉，不被非法定機構和任何單位與個人查詢或傳播的權利。

　　我行信用卡中心通過官方網站、微信、華彩生活APP公示了熱線服務指引、客戶投訴處理基本流程。您可通過客戶服務熱線、消費者權益保護投訴專線等渠道與我中心聯繫協商，也可採取核查、調解、仲裁、訴訟等途徑維護您的合法權益。