2021年“3·15”消費者權益保護教育宣傳周

　　《國務院辦公廳關於加強金融消費者權益保護工作的指導意見》中，明確約定了金融消費者享有財産安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、資訊安全權等基本權利。

　　近年來，不法分子以牟利為目的向金融消費者實施金融詐騙，侵犯了消費者財産安全權等合法權益，給消費者帶來了經濟損失。如犯罪分子可能會通過電話、網路和短信方式，編造虛假資訊，設置騙局，對受害人實施遠端、非接觸式詐騙，誘使受害人給犯罪分子打款或轉賬；部分非法養老服務機構、企業打著養老服務、健康養老名義，承諾高額回報，以向老年人收取會員費、床位費，欺詐銷售“保健品”等手段，實施侵害老年人合法權益的非法集資、傳銷等犯罪；更有不法分子打著“代理減免息費”、“代理徵信修復”、“預約登記接種疫苗”等幌子，向金融消費者騙取個人資訊及財産。

　　我行信用卡中心提示您提高風險防範意識，遠離金融詐騙。目前，我中心官網、華彩生活APP公示了投訴渠道及客戶投訴處理基本流程，您可通過華夏銀行信用卡中心客服熱線（4006695577）、消費者權益保護投訴專線（010-67877390/010-68622070）等多種渠道進行投訴，依法、理性維護自身權益。我中心將以人民為中心，持續為您提供有溫度的金融服務，共同護航美好生活。