智慧導航

  “智慧導航一步到位的選擇”

  1、産品定義

  “智慧導航”是95577為方便您的金融生活推出的“智慧客服”係列服務之一，您無需按鍵，只需“説”出您需要辦理的業務名稱，95577智能機器人就可以越過功能表層級，直接引領您進入最底層交易功能表辦理業務。

  2、産品特點

  快捷：無需按鍵和等候，直接“説”出您的需求，就可省去等候時間。

  方便：所有功能表一鍵搞定，省去多層深入選擇。

  3、使用方式

  接通95577後，選擇6與智能機器人對話，在對話過程中可隨意打斷語音，直介面述所需要的業務名稱。目前除了IC卡和E商寶業務外，其他所有電話銀行交易都可以通過語音導航進入到相應交易節點。

匯款一線通

  “匯款一線通匯款真輕松”

  1、産品定義

  “匯款一線通”是華夏銀行為滿足客戶匯款業務需求，利用轉賬驗證碼作為身份驗證的輔助確認手段，實現客戶的匯款服務需求的一項金融服務。業務內容包括：本行匯款、跨行匯款、跨行互聯實時匯款、華夏卡轉華夏信用卡。

  2、目標客戶

  簽約電話匯款業務的客戶

  3、産品特色

  （1）省心：四重安全措施，多重保護嚴把關

  我行對電話匯款實行四重安全措施保護，包括交易密碼、轉賬驗證碼、匯款限額和“賬戶小管家”短信通知提醒。

  （2）省時：資金及時到賬，快速調撥解您急

  享受7*24小時電話匯款服務，本行、跨行匯款實時到賬。

  （3）省力：一通電話即可，好辦輕松真方便

  在我行櫃檯或者個人網銀證書版申請開通電話匯款業務後，就可以通過撥打我行客戶服務中心電話95577，辦理匯款業務。省卻您到網點辦理的麻煩，一通電話，簡單輕松。

  （4）省錢：優惠匯款費用，節省資金好助手

貴賓一線通

  “尊貴服務，唯您獨享”

  1、産品定義

  “貴賓一線通”是華夏銀行為貴賓客戶推出的專門的電話銀行服務，為貴賓客戶提供各類增值服務。

  2、目標客戶

  我行貴賓客戶

  3、産品特色

  （1）尊貴--專人專組服務，彰顯尊貴地位

  客戶服務中心為貴賓客戶專門配備了資深專家坐席，以提供最優質的24小時服務。

  （2）實惠--貴賓增值服務，全方位打造優質生活

  貴賓客戶可以在客服中心享受包括健康醫療、財富資訊、愛車、俱樂部沙龍、生日祝福等“7+N”一係列增值服務。

賬戶小管家

  一、産品名稱

  賬戶小管家

  二、口號語

  賬戶資訊早知道

  三、産品簡介

  華夏銀行“賬戶小管家”是華夏銀行為滿足客戶掌握自己的帳戶情況、及時核對帳務、便于理財及加強帳戶安全管理的需要，為客戶提供的一種賬戶變動短信通知服務。

  四、主要功能

  1.到賬通知：資金到賬第一時間知曉，賬戶變動做到心中有數。

  2.扣賬消費通知：實時核對帳戶變動，全力確保資金安全。

  3.存、貸款到期通知：資金去向早準備，協助理財好助手。

  4.余額提醒：知心小貼士，嚴格好管家。

  五、開通渠道

  1.營業網點：個人客戶憑本人華夏卡及有效身份證件到櫃檯辦理開通手續；公司客戶憑介紹信和財務人員本人有效身份證件辦理開通手續。

  2.網上銀行：個人客戶、企業客戶登錄我行網上銀行（http://www.hxb.com.cn）申請開通。