華夏銀行信用卡中心消費者權益保護之安全用卡篇

尊敬的華夏銀行信用卡持卡人，您好！

信用卡給大家的生活帶來了前所未有的便利，精美實用的信用卡讓許多人士愛不釋手。在享受便利的同時，必要的安全用卡常識，將為您的便利用卡保駕護航。下面華夏銀行信用卡中心將為您奉上用卡安全溫馨提示：

申領信用卡或因故需補發新卡時，如果是在銀行網點領取，應當面檢查卡函是否完整無損；如果採用郵寄方式，應注意查收新卡信函，檢查信封是否有拆封、破損或重新黏合的痕跡，如信封被打開過則立即要求更換。另外，請在填寫郵寄地址時選擇便於接收、完整有效的地址，以便及時收到信用卡及對帳單。

應確認卡片正面的英文凸字姓名與您填寫在申請表上的內容是否相同，注意卡片背面簽名條上的簽名需與申請書及消費簽單簽名保持一致。特別提示您，在領取信用卡後請馬上在卡片背面簽名條處簽名，增加安全性。

使用信用卡時，通過預留手機號碼撥打銀行客戶服務專線或者以短信方式完成“卡片激活”後，立即設置密碼，並避免將生日、證件號碼、簡單數列（如111111、123456等）作為信用卡密碼；以免因密碼過於簡單易得給別有用心的人可乘之機。

信用卡限持卡人本人使用。切勿將信用卡轉借他人，這將保障您的權益，防止盜用風險，以避免不必要的損失。若有需要，可為符合條件的直系親屬申請附屬卡片，並引導親友安全用卡。

請勿將卡號、有效期等個人資訊告訴他人。任何人（包括銀行工作人員）都無權詢問您的個人密碼。將身份證、密碼、卡片分開存放，勿將密碼記錄在卡片上。同時，在一些需要寄放外套的公共場合，不要將裝有信用卡的錢包放在外套口袋，也不要將其置於車內或寄物櫃中。請將卡號及銀行客戶服務專線號碼另行抄錄並妥善保管，以便出現意外時可及時聯繫。

此外，要做到密碼絕不外泄。絕不將銀行發送的的短信驗證碼以任何形式告知他人，在輸入密碼過程中,最好以另一隻手遮掩輸入密碼的手指，避免他人看到密碼。

簽名消費，卡不離眼。在商戶刷卡消費時，儘量讓卡片保持在視線範圍內，並留意收銀員刷卡的次數。認真核對簽購單上的金額及幣別是否有誤，注意簽購單是否有兩份重疊。簽名樣式盡可能與卡片背面的簽名一致。

妥善保管交易憑條。不論在本地還是異地用卡，均應妥善保管交易憑條，最少應該保留至收到下一期帳單，並核對無誤後再銷毀。若發生重復扣款、交易金額與結算金額不符等賬務問題，應該及時與銀行客服中心聯繫解決；不要隨意丟棄POS和ATM列印出的交易憑條，避免泄漏信用卡卡號和有效期等關鍵資訊。

及時核對用卡情況。收到對帳單後應及時核對賬目，一旦發現不符，應電話或書面通知發卡銀行，查明原因，分清責任。

境外消費，短信通知保安全。在境外消費時，卡片如發生損壞或遺失等意外情況，可以立即撥打銀行客戶服務專線及時辦理挂失並申請境外緊急取現、緊急補卡等境外服務；在東南亞等信用卡高風險地區用卡時，請儘量選擇在大型知名商戶刷卡，並關注短信通知服務，隨時掌握卡片賬戶資金變動情況，一旦發現異常，可在第一時間與銀行聯繫。

網上用卡多留心。網購應選擇知名度高、信譽佳、運營時間長且與知名金融機構合作的網站並從其官方網址進行登陸，不要隨意點擊不明連結，避免進入釣魚網站，了解交易過程的資料是否有安全加密機制。請勿使用網吧等公用場所的網路終端，防止個人資訊外泄。注意保留網上消費的記錄，以備查詢，一旦發現有不明的支出款項，應立即聯絡銀行信用卡客服中心。

不要輕信中獎短信。當您收到短信通知時，請注意識別短信內容真偽，不要輕信中獎，意外事件等詐騙短信。

最後提醒您，在您的資訊變動時需及時更新，以便銀行發現賬戶或資訊等異常時能及時聯繫您，防止盜用或交易風險，降低不必要的風險，增加安全性，用卡更放心。