華夏銀行信用卡中心消費者權益保護之服務收費篇

尊敬的華夏銀行信用卡持卡人，您好！

自2007年發卡以來，我中心一直執行容時、容差還款服務、免費短信帳單提醒等利民舉措，不斷優化服務收費項目及收費標準，最大限度的讓利於消費者。

華夏銀行信用卡中心為您提供3天的“容時還款服務”，即您若在規定還款日後3天內還款到賬（全額還款或最低還款額還款），均視同按時還款。

華夏銀行信用卡中心為您提供10元人民幣或2美元的“容差還款服務”，即您的實際還款金額與應還款金額之差若小于等於10元人民幣或2美元，均視為全額還款（客戶選擇全額還款）或足額還款（客戶選擇最低還款額還款）。

貫徹監管要求，適時調整收費項目和收費標準並在華夏銀行網站、信用卡中心網站、用卡手冊等網頁和相關宣傳材料中，公示信用卡收費標準，以便您安安全全用卡、明明白白消費。

2011年7月1日起，根據《關於銀行業金融機構免除部分服務收費的通知》要求，免除密碼修改手續費、信用卡補卡換卡費、補制帳單費、溢繳款返還手續費、公務卡年費等19個收費項目，同時對信用卡ATM查詢手續費、超限費、易達金轉賬手續費等18個項目進行暫免或優惠服務，提升客戶的用卡體驗。

按照《華夏信用卡持卡人收費標準》，當您在境外使用我行信用卡進行ATM跨行取現時，我行按取現金額的 1%收取取現手續費，最低人民幣15元或2美元，華夏易達金卡、華夏SMART卡免費。

目前，境外部分國家和地區（例如：美國、日本、泰國等）的法律法規允許ATM所屬機構直接向辦理ATM取款業務的客戶收取ATM服務費（以當地幣種計價），因此客戶在上述地區的部分ATM上辦理業務時，會遇到當地ATM受理銀行額外收費的情況。該筆額外加收的費用會由境外ATM所屬機構加總在客戶取款總金額中進行扣收，不以單獨的交易手續費方式體現。因此，當您在境外ATM辦理取現業務時，請留意ATM螢幕提示，若ATM螢幕提示收取服務費，請您選擇是否繼續使用該服務，或者您可嘗試通過其他ATM辦理華夏信用卡境外取款業務。

（1）您可登陸華夏銀行網站（https://www.hxb.com.cn/）主頁面後，點選“收費標準”即可查詢“華夏銀行産品和服務銷售價目名錄”。

（2）請您登陸信用卡中心網站（https://creditcard.hxb.com.cn/）後，點選下方的“收費標準”即可查詢信用卡服務收費標準。

若有任何垂詢，歡迎致電客服專線40066-95577。