在市場環境瞬息萬變的當下，如何多維發力推動業務邁向新臺階，成為金融機構共同探索的課題。當數字經濟重塑金融版圖，新一代華夏銀行人將服務實體的信念作為驅動力，把突圍攻堅的智慧寫成分子式，在金融創新的過程中，淬煉出一套屬於華夏青年的“熱血方程式”。他們深耕戰略客戶、逐浪金融市場，他們守護金融溫度、搭建服務生態，他們積極探索新路徑、新方法，用青春特有的溫度與銳度寫下奮鬥的注腳，詮釋新時代金融勞動者的使命擔當。

　　郭  宇

　　金融“多面手”多元賽道現精彩

　　深夜11點的北京分行石景山支行辦公室，電腦螢幕的光映照著郭宇專注的臉——他正在比對北京市十大産業基金的投資圖譜。這位從戰略客戶部轉崗支行的“90後多面手”，經常能在看似固化的業務版圖中找到破局點。

　　在華夏銀行總行和北京分行戰略客戶部時，郭宇共負責19戶總行及分行戰略客戶集團行銷工作，通過與支行共同發掘客戶潛在需求，提高綜合服務能力，多個集團存款貸款均有明顯增長。2020年郭宇帶領團隊為區域頭部建築集團提供有力金融支援，完成187億元精準投放。通過創新“同業案例庫+區域沙盤推演”模式，郭宇帶領團隊選定五個重點行銷區域，深入研究同業成功案例，精心篩選優質項目，最終推動13個地産類業務放款，為分行開拓了新的業務方向。

　　轉崗支行後，郭宇化身科技企業的“星探”。他獨創“基金導航”戰術：通過分析北京高精尖産業基金流向，鎖定北京市重點産業基金，通過産業基金投資線索尋找優質企業。在這種模式下，他帶領團隊成功服務多家科技型企業，讓石景山支行躍然成為北京分行的“科創先鋒站”。

　　團支部書記是郭宇的另一重身份。為讓支行青春的力量在薪火相傳中蓬勃向上，他精心組織開展各類團建活動，帶領團員開展專題學習、參加知識競賽、重溫入團誓詞，這些活動增強了團支部的凝聚力，提升了團員們的政治素養。他先後獲得總行優秀團幹部、北京分行優秀團幹部等多項榮譽，所在團支部連續三年被評為分行“優秀團支部”。

　　榮譽見證奮鬥，汗水凝結勳章。郭宇將個人成長融入集體進步，用工作上的創新和突破書寫著新時代華夏人的使命與榮光。他的故事，激勵著每一位華夏銀行人以奮鬥為舟、以創新為槳，在時代浪潮中乘風破浪。

　　黨   爽

　　金融服務坐標系裏寫下“奮鬥者無疆”

　　2017年7月，黨爽踏入華夏銀行西安分行，開啟了他的金融職業生涯。從初出茅廬的職場新人，到榮獲全國金融五一勞動獎章的行業翹楚，黨爽用六年時光，書寫奮鬥鑄就卓越的精彩篇章。

　　在發展變化的金融市場中，唯有練就過硬本領，才能精通業務服務客戶。黨爽將“學習”二字融入日常，每天早到單位一小時研讀文件資料，夜晚在家梳理新政策、新知識。堅持透徹學習管理辦法、操作規程，並與專業部室、業務能手深入交流。面對複雜多變的市場環境，他敏銳感知客戶需求，在與中鐵某集團有限公司的合作中，黨爽帶領團隊多次拜訪，深入研究客戶業務模式與華夏銀行産品的匹配。針對客戶遇到的業務難題，在合規前提下創新業務組合模式，不僅滿足了客戶賬務處理簡便、不增加有息負債等需求，更讓華夏銀行在競爭中脫穎而出：發放1.95億元貸款，並支援40余戶上下游中小企業，達成了客戶及供應鏈夥伴與銀行的三贏。

　　在服務客戶方面，黨爽始終滿懷真誠之心。華夏銀行積極助力經濟社會綠色轉型，為爭取西安地鐵8號線銀團貸款參團資格，黨爽與分支行專項行銷小組以“毅力+專業”摘取“入場券”：他們站在客戶角度，替客戶著想，調研需求更勤，業務跟進更細，細節服務更貼心，並以此為基礎精心製作競標書，真誠贏得了客戶的信任。最終，華夏銀行成功獲得參團資格，實現貸款投放和綠色債券發行，創造了西安分行“單筆額度最大、期限最長、用時最短”的銀團貸款紀錄。

　　“好處盡從難處得”，黨爽用實際行動詮釋著這句話的真諦。他不忽視每一件小事、每一次選擇、每一項工作，始終保持熱情，以擔當和盡責立足崗位，讓青春在新時代的金融天地中綻放出絢爛的光彩。

　　薛歡苗

　　彌合信任縫隙織就金融消保美錦

　　華夏銀行廣州分行的客戶接待室裏，薛歡苗總備著兩件“法寶”：印著華夏銀行吉祥物形象的金融知識普及卡，和溫熱飄香的茶。這位“廣東省五一勞動獎章”得主，憑藉紮實的專業能力和出色的服務能力，把金融消費權益保護工作做到客戶心坎上。

　　一次，一位客戶因購買的理財産品收益波動而情緒激動。薛歡苗及其團隊迅速行動，兵分多路開展工作。他們聯合業務部門對客戶進行現場安撫，耐心傾聽客戶訴求；仔細復盤業務情況，研究服務方案，並做好購買同類産品的客戶清單，制訂服務預案。薛歡苗深知，僅靠安撫無法解開客戶心結，必須用專業打消客戶疑慮。她和跨條線團隊成員一起，將該理財産品自成立以來的市場表現、收益波動因素，以及當前影響産品的因素，梳理成一份圖文並茂的分析報告，並根據客戶的風險承受能力和投資目標，連夜制定兩套備選方案。在反覆閱讀報告和方案後，客戶終於露出信任的笑容：“薛經理，我相信你們的專業，就按你們的建議辦。”

　　“每起投訴都是改進服務的金礦。”薛歡苗表示，通過處理投訴，她不斷發現問題，推動溯源優化，致力於提升産品和服務品質。從銷售質檢到客訴預警熱力圖，從“銀發課堂”到消保“劇本殺”，她通過堅持錘鍊“硬本領”與“軟實力”，讓客戶服務和消保工作更加有溫度、有創意。

　　薛歡苗用實際行動證明，在金融服務的星辰大海中，真誠與專業是永遠的法寶。她創建的勞模創新工作室，將“變訴為金”理念轉化為可複製的“五維工作法”，推動全流程客戶體驗提升，客戶服務滿意度顯著提高。她説：“我們守護的不只是資金安全，更是客戶對金融體系的信心。”

　　從郭宇繪製的産業圖譜，到黨爽推敲的服務方案，再到薛歡苗精研的“工作流”，華夏銀行青年用各自不同的奮鬥姿態，共同拼接“金融為民”的壯闊圖景。他們角色不同、地域不同，但都擁有愛黨愛國、恪盡職守、將平凡做極致的熾熱初心。當五月的鮮花再次盛開，這些築夢故事，正在以青春力量書寫華夏銀行高品質發展的新篇章。