近日，華夏銀行長沙分行成功中標長沙市養老機構預收費資金監管合作銀行項目，在當地同業中首批獲頒養老機構預存資金監管資格，該項目覆蓋全轄200余家養老機構，不僅為湖南養老服務業規範化發展提供金融助力，也標誌著華夏銀行在全國養老金融版圖上落下重要一子。
數字科技築牢養老資金防線
為促進養老服務業健康、可持續發展，近年來湖南政府部門、當地監管機構、民政部門大力推動“養老機構預售資金存管”工作，旨在構建居民養老預付資金動態、全流程監管機制和建立“政府備案、銀行監管、據實撥付”的全流程風險管控體系。華夏銀行長沙分行積極落實相關要求，針對養老機構預收費監管痛點，組建技術攻堅專班，創新研發支援實名制登記、繳費、退費，以及可即時查詢、劃撥資金的“養老機構預收費資金監管平臺”。該平臺上線運作後，入住養老機構的老年客戶可實現費用“提前預存-使用扣劃-未用退回”閉環管理，同時可通過線上平臺實時查詢費用繳存的使用情況和餘額，“非法集資”“卷錢跑路”“退費無門”等風險隱患將得到有效化解，對於規範養老機構預存式消費行為，保護老年客戶資金安全具有重要意義。
專業洞察賦能養老産業升級
在築牢資金安全防線的同時，華夏銀行長沙分行組建養老金融服務團隊，出臺養老金融支援政策，以專業視角護航養老産業高品質發展。為養老機構提供全生命週期綜合金融服務，推出“華夏頤養”系列金融産品。結合養老機構支付主題多元嵌套、支付場景複雜多樣、支付方式強適配老年群體等特點，提供“華夏財資雲”“單位一戶通”“財務通”等賬戶管理和支付結算産品。
長沙分行支援的老年公寓項目
為助力養老企業穩健、長久經營，“一戶一策”量身定制綜合化資金保值增值方案，如“CT+存款組合”、單位結構性存款等；持續加大養老領域信貸支援，向養老企業提供用於養老地産、養老醫療機構及配套設施的新建、裝修改造、日常運營等用途的各類信貸資金。
與此同時，長沙分行梳理醫療、護理等領域的小微企業“白名單”，納入普惠金融重點支援對象。長沙縣某頤養院有限公司原是一家以酒店經營、公寓租賃為主的小微企業，2023年轉型新賽道，開始進入養老服務、健康護理、中醫養生等領域。轉型期間遇到老年公寓建設項目的難題，公寓在強化硬體設施、改善居住環境、引進先進設備等方面亟需資金支援。華夏銀行長沙分行了解情況後，立即成立跨條線聯席服務小組，經過深入考察細緻研究，及時發放1.6億元固定資産貸款，為老年公寓建設雪中送炭。
適老服務傳遞金融溫度
不僅守護老年客戶的“錢袋子”，更溫暖他們的“心窩子”，華夏銀行長沙分行圍繞老年客群金融需求，構建“線上+線下”立體化適老服務體系。
一方面升級手機銀行關懷版，優化客戶服務熱線功能，客戶致電後自動識別老年客戶身份、自動轉人工服務，升級自動存取款機和智慧櫃檯機“長輩模式”，全屏加大版字體、撞色畫面，新增語音播報功能。
一方面全面推進網點智慧化改造，安裝整合櫃檯，細分各類服務區域，聚焦服務老年客戶的便利性、時效性和靈活性。設置“銀發驛站”，配備老花鏡、血壓儀、輪椅、藥箱等適老服務工具；標記“重點區域”，在洗手間放置防滑墊，在廳堂配置加裝海綿把手和坐墊的老年人專屬座椅；掃清“物理障礙”，完善無障礙通道、無障礙停車位，方便行動不便的老年客戶進出營業網點；在各營業大廳指定適老服務專員，為有需要的老年客戶提供全程陪伴服務。
戰略佈局書寫養老金融新篇
長沙分行此次監管資格的獲得，正是華夏銀行“全行一盤棋”做好養老金融大文章的縮影。在總行層面，已構建起“養老金金融+養老服務金融+養老産業金融”三位一體服務格局，推出“華夏頤養”養老金融系列産品，為養老企業客戶提供“所有”金融服務，不斷豐富個人養老金融産品線和服務體系，發佈“頤養伴VCare”養老資産配置專業服務。
麓山巍巍，見證金融守護下的白髮從容；湘水滔滔，奔向老有所安的美好未來——長沙分行的實踐，是華夏銀行深耕養老金融的成功範例。在服務國家戰略的新征程中，華夏銀行將用科技的精度、服務的溫度和責任的厚度，繼續書寫養老金融的新篇章。
