華夏銀行股份有限公司（以下簡稱“華夏銀行”或“採購人”）擬對伺服器等硬體設備維護服務2024-2027年度維保項目徵集供應商，誠邀符合要求的供應商報名參與。項目具體內容如下：
一、項目名稱：華夏銀行伺服器等硬體設備維護服務2024-2027年度維保項目
二、採購內容簡介 （以最終標書為準）
本項目擬採購華夏銀行總分行使用的伺服器等硬體設備的系統軟硬體維保服務，涵蓋華為、浪潮、聯想等品牌，涵蓋小型機、伺服器、存儲、帶庫、光交等設備類型。按照所部署系統的重要程度，將其中20台小型機劃分為關鍵設備，由設備原廠商提供維保服務，其餘設備由第三方維保服務商直接提供維保服務。維保內容主要包含硬體維保、軟體升級與維護、駐場維護、備品備件支援等。具體服務內容如下：
（一）原廠商提供服務部分
1．維保服務範圍：部署關鍵應用系統的20台浪潮商用機器有限公司的小型機設備。
2．原廠設備硬體維護：由設備原廠商提供7×24小時全年無休的全包式硬體故障診斷與更換服務，主動性、預防性維護巡檢，軟體升級與維護，提供現場、遠端電話、網際網路等方式的技術支援與諮詢服務，確保華夏銀行關鍵小型機設備的穩定運作。
3．在華夏銀行機房現場放置常用備件，保證備品備件100%覆蓋原廠維保的所有硬體設備型號。
4．AIX作業系統支援服務：原廠商為華夏銀行重要資訊系統伺服器上運作的AIX作業系統進行支援，並獲得原廠商一線、二線、實驗室研發團隊的技術支援服務，包含AIX作業系統延保服務。
5．質保期設備服務等級升級：對於華夏銀行新購的小型機設備，通過購買質保期設備服務等級升級服務，將質保期期間的服務等級進行提升。質保期設備將獲得和購買維保服務的設備同樣等級的原廠技術支援服務。
6．原廠商硬體維護工程師駐場服務：由原廠商向華夏銀行提供2名硬體工程師、1名軟體工程師駐場服務，即時響應機房現場的支援服務及處理發現的問題請求。在華夏銀行設備發生故障或異常時，駐場工程師在第一時間進行響應處理，及時進行故障數據收集上傳、協助故障定位分析、完成問題修復和持續進行問題跟蹤工作。原廠商駐場工程師還需協助華夏銀行負責人員處理日常運維工作，如：作業系統維護、設備管理、日常巡檢、日常運作維護以及其他臨時性工作等。
7．作業系統二線專家現場支援服務：現場解決硬體設備、作業系統以及HACMP等相關問題，在華夏銀行系統出現報錯、性能下降或出現異常情況且駐場人員無法短時間解決時，由原廠商提供靈活的基於人天形式的技術支援服務，快速響應華夏銀行故障處理要求，對問題進行現場診斷，及時排除故障，保障系統穩定運作，如果現場無法解決問題，現場技術人員將負責協調更高級別的專家資源進行問題分析和處理，並作為負責人全程跟蹤問題處理過程。在重大節日或保障期間，根據華夏銀行要求，安排二線專家進行巡檢或現場保障。
8．伺服器等設備硬體現場備品備件服務。
9．故障硬碟更換後保留服務。
（二）第三方運維服務商提供服務部分
1．維保服務範圍：除了原廠商提供服務部分的20台小型機之外，需要第三方運維服務商直接提供維保服務的設備，涵蓋華為、浪潮、聯想等品牌，涵蓋小型機、伺服器、存儲、帶庫、光交等設備類型。
2．提供符合華夏銀行要求或行業標準的維保服務。在維保中第三方運維服務商提供的備機備件保證擁有合法的渠道或者合法的授權。
3．提供7×24小時的全年無休的全包式硬體故障診斷與更換服務，主動性、預防性維護巡檢，軟體升級與維護，提供現場、遠端電話、網際網路等方式的技術支援與諮詢服務。
4．在華夏銀行機房現場放置備機，包含但不限于小型機整機、存儲整機、PC伺服器整機、SAN交換機整機；放置板卡、記憶體、硬碟、電源、風扇等常用備件。保證備機備件100%覆蓋華夏銀行所有硬體設備。
5．安排重要時間段的巡檢、特殊情況不定期巡檢和根據華夏銀行需要隨時的按需巡檢。
6．提供設備軟硬體配置變更服務、設備擴容服務、現場值守服務（包括新裝設備、系統試運作期間、重要業務時段、公共節假日、設備搬遷後、系統升級時的現場值守服務）、第三方關聯支援服務（在維保期間，對於由第三方服務商直接提供的非服務責任範圍的設備、軟體或服務，將根據華夏銀行的要求提供關聯配合支援服務。並基於自己的責任範圍在主機層面上提供相關的系統參數調整、模擬測試等配合手段）。
7．提供包含但不限于小型機、存儲、光纖交換機、磁帶庫、PC伺服器的巡檢與安裝、維護、調試、性能分析、錯誤分析等工作。
8．提供對指定硬體設備的日常維護，包括系統巡檢、故障處理。
9．提供對指定硬體設備的硬體技術支援，包括技術諮詢、問題處理。
10．配件維修或更換。如果保修設備發生部件損壞且無法修復，由第三方運維服務商工程師及時更換。
11．設備搬遷和移機服務：在合同有效期內，應華夏銀行要求，可為所保修設備提供免費設備遷移技術支援服務，移動後的設備保修服務仍然有效，移機過程中産生的必要運輸費用及用於防範運輸過程發生意外的保險費用由華夏銀行承擔。
12．硬碟不返還服務。應上級監管單位針對數據安全性的要求，更換故障硬碟後，替換下來的硬碟備件不再進行返還。由華夏銀行自行保存並進行後續安全處理。
13．根據華夏銀行需求，提供專業課程技術培訓或現場集中技術培訓、技術交流服務。
14．提供23名作業系統、數據庫和雲平臺等系統軟硬體第三方運維工程師駐場運維服務，具體包含2名AIX主管級系統運維工程師、1名Linux主管級系統運維工程師、5名雲平臺主管級運維工程師、2名存儲主管級運維工程師、1名主管級數據庫運維工程師、6名高級系統運維工程師、5名高級硬體運維工程師以及1名高級基礎設施運維工程師，負責協助華夏銀行人員進行設備日常巡檢、故障處理、配件更換、系統安裝等工作。
15．根據我行需求，提供打包不超過6800台總分行中低端設備的維保服務。
三、意向供應商資質要求及提交材料要求
（一）意向供應商資質要求
1．遵守國家法律法規，在中華人民共和國境內依法註冊的法定代表單位，具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度，最近3年內無重大違法、違規、違約等事件，且財務狀況良好。
2．註冊資本在3億元（含）以上。
3．必須具有浪潮商用機器有限公司的原廠商授權函。
4．具有資訊系統建設和服務能力等級證書、ITSS資訊技術服務運作維護標準符合證書（二級或以上）、ISO20000資訊技術服務管理體系認證證書、ISO27001資訊安全管理體系證書。
5．2021（含）年至今，具有六大國有銀行總行或全國性股份制商業銀行總行基礎軟硬體維保服務相關案例，維保設備類型至少包括以下1種：小型機、伺服器、存儲、光纖交換機、磁帶庫，且單個合同金額不少於1000萬元。
6.在北京地區具備長期穩定的自有備件庫，且北京本地擁有不少於20人的專業技術團隊。
7.負責人為同一人或存在控股、管理關係的不同投標人，不得同時參加本項目投標。本項目不得以任何形式轉包或分包。本項目不接受聯合體投標。
（二）提交材料內容
1．提交加蓋公章的載有統一社會信用代碼的營業執照。上述材料需為PDF格式文件。
2．加蓋公章的授權委託書（附件1），需為PDF格式文件。
3．加蓋公章的格式聲明書（附件2），需為PDF格式文件。
4．在“信用中國”網站（www.creditchina.gov.cn）中未被列入失信被執行人、重大稅收違法失信主體、政府採購嚴重違法失信行為記錄名單，提供網站查詢結果（截屏蓋章並掃描為PDF格式文件）。（查詢路徑：“信用中國首頁-信用服務”）。
5．華夏銀行集中採購供應商推薦（自薦）資訊表（附件3），填寫完整，特別是“近三年（2020-2022年）財務狀況（營業收入、凈利潤）”。此項材料須提供EXCEL格式文件（請勿更改表樣）和加蓋公章的PDF格式文件。
6．近三年（2020-2022年）審計報告或財報，其中關鍵財務數據應重點標注且與第5條填報的財務數據存在核對關係。加蓋公章的PDF掃描件。
7．提供浪潮商用機器有限公司的原廠商授權函，以上材料需加蓋公章掃描後轉為PDF格式文件。
8．提供前述要求的資訊系統建設和服務能力等級證書等4個證書掃描件並加蓋公章，此項材料要求為PDF格式文件。
9．至少提供一個符合前述案例要求的合同掃描件（包括但不限于合同首頁、關鍵內容頁、簽署頁等）並加蓋公章。此項材料要求為PDF格式文件。
10．提供在北京地區具備長期穩定自有備件庫的證明材料，格式不限、但應詳盡完整。以上材料需加蓋公章掃描後轉為PDF格式文件。
11．提供為本項目配備的專業技術團隊名單，內容包括但不限于團隊規模、工作年限、工作地點、人員資質級別、歷史項目經驗等。以上材料需加蓋公章掃描後轉為PDF格式文件。
（三）提交材料要求
請將所有要求提交的材料打包壓縮為1個文件包發送至聯繫人郵箱（hxbjczx10@hxb.com.cn），郵件主題和文件名均命名為：公司全名+華夏銀行伺服器等硬體設備維護服務2024-2027年度維保項目。
1．提交材料須按要求掃描並生成PDF文件或指定版本，對於未按要求加蓋公章的原件電子掃描件視為缺漏，採購人將拒絕其報名。
2．報名資料未按要求提供或提供不全的情況，採購人將拒絕其報名。
3. 凡是符合本項目資質條件的供應商，採購每人平均會向《華夏銀行集中採購供應商推薦（自薦）資訊表》中登記的聯繫人郵箱發出正式邀請。投標時間及地點以邀請文件通知為準。
4．採購人視收到的上述材料不涉及商業秘密，供應商應予接受。
5．採購人可能根據項目情況取消採購，供應商應予接受。
四、供應商徵集聯繫事項
採購人：華夏銀行股份有限公司
商務聯繫人：劉女士 010-85237166
業務聯繫人：王先生010-60879624
郵箱地址：hxbjczx10@hxb.com.cn
徵集期：2024年3月4日-2024年3月8日
五、公告發佈渠道
本次徵集公告在華夏銀行官網（www.hxb.com.cn）、金採網（www.cfcpn.com）、中國採購與招標網（www.chinabidding.com.cn）發佈。
附件：1．授權委託書
2．聲明書
華夏銀行股份有限公司
2024年2月29日
