華夏銀行股份有限公司廈門分行（以下簡稱“華夏銀行廈門分行”或“採購人”）擬對華夏銀行廈門分行廳堂引導服務外包項目徵集供應商，誠邀符合要求的供應商報名參加。項 目具體內容如下：

　　一、項目名稱

　　華夏銀行廈門分行廳堂引導服務外包項目

　　二、採購內容簡介（以最終標書為準）

　　為提升廳堂服務水準，確保廳堂服務的連續性，華夏銀行廈門分行擬採購廳堂引導服務外包項目，對轄內營業網點的廳堂引導服務進行外包。

　　三、意向供應商資質要求及提交材料要求

　　（一）意向供應商資質要求

　　1．依法註冊成立和合法經營的專業服務機構，具有相應的經營範圍和固定的辦公場所，具有獨立運作能力（包括運營、財務、組織、管理、市場等），能夠獨立承擔法律責任，企業註冊地為福建省廈門市或有廈門地區分支機構，應具有獨立的法人資格，提供營業執照複印件。

　　2.通過業界公認較為權威的品質管理資質認證，從業人員符合崗位要求和任職條件，並具備有相應的專業技能等，提供相關證明文件。

　　3.經營情況良好且在經營活動中無不良記錄，近三年無行政處罰資訊、未被列入經營異常名錄資訊、嚴重違法失信企業名單；未被列入失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府採購嚴重違法失信行為記錄名單。

　　4.技能和經驗説明符合廳堂引導服務的業務要求，且有同業同類業務成功實施經驗，2020年1月至今承接過同業相關廳堂引導服務外包項目，並提供項目合同複印件。

　　5.具有識別、監測、評估和控制相關外包業務風險的能力，能夠定期向我行提供業務運營及風險評估報告，確保其外包服務團隊成員無不良記錄，提供公司制定的廳堂引導服務外包人員相關業務制度或操作流程、風險防控措施、消費者權益保護落實情況、投訴處理流程、業務連續性計劃及應急預案。

　　6.遵守國家法律法規，具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度，最近3年內無重大違法、違規、違約、無不履行社會責任而被通報等事件，且財務狀況良好，提供近三年企業財務報告。

　　（二）提交材料內容

　　1．未實施“三證合一”的，請提交加蓋單位公章的營業執照副本複印件、稅務登記證副本複印件、組織機構代碼證副本複印件；實施“三證合一”的報價人請提交加蓋公章的載有統一社會信用代碼的營業執照。上述材料需為PDF格式文件。

　　2．加蓋公章的管理資質認證證書及從業人員具備相應技能的相關證明文件。

　　3．加蓋公章的授權委託書。（詳見附件1），需為PDF格式文件。

　　4．近3年內在經營活動中沒有重大違法、違規、違約、無不履行社會責任而被通報等事件，提供書面聲明，格式不限，加蓋公章的原件電子掃描件並轉為PDF電子版。

　　5.國家企業信用資訊公示系統等網站截屏：

　　（1）近三年內在經營活動中沒有重大違法記錄，在“國家企業信用資訊公示系統”列印企業基礎資訊、行政許可資訊、行政處罰資訊、列入經營異常名錄資訊、列入嚴重違法失信名單（黑名單）資訊，提供網站查詢結果（截屏蓋章）；

　　（2）在“信用中國”（http://www.creditchina.gov.cn）重大稅收違法案件當事人名單、政府採購嚴重違法失信行為記錄名單，提供網站查詢結果（截屏蓋章）；

　　（3）在“中國執行資訊公開網”（http://zxgk.court.gov.cn）未被列入失信被執行人，提供網站查詢結果（截屏蓋章）；

　　（4）在“中國裁判文書網”(https://wenshu.court.gov.cn)中無行賄犯罪記錄，無重大合同糾紛，提供網站查詢結果（截屏蓋章）。

　　6．2020年1月以來同業同類業務成功實施經驗，提供加蓋公章的項目合同複印件。（加蓋公章的原件電子掃描件並轉為PDF格式文件。所提供的合同可以不涉及到金額等相關商業機密資訊，但必須提供合同雙方簽署頁及合同簽署雙方的完整資訊。）

　　7．提供公司制定的廳堂引導服務相關業務制度或操作流程、風險防控措施、消費者權益保護落實情況、投訴處理流程、業務連續性計劃及應急預案並加蓋公章。

　　8．提供近三年度財務報告（2021年至2023年），加蓋公章的PDF版本。

　　9．提供企業在廈門本地近三年辦公場所租賃證明或房屋産權證明（加蓋公章的原件電子掃描件並轉為PDF格式文件）。

　　10．華夏銀行集中採購供應商推薦（自薦）資訊表（詳見附件2），請勿更改表樣，且提交時需為EXCEL版本。

　　（三）提交材料要求

　　請將所有要求提交的材料打包壓縮為1個文件包，文件名格式為：公司全名+項目名稱。

　　1．提交材料須按要求掃描並生成PDF文件或指定版本，對於未按要求加蓋公章的原件電子掃描件視為缺漏，採購人將拒絕其報名。

　　2．報名資料未按要求提供或提供不全的情況，採購人將拒絕其報名。

　　3．供應商應保證所提供材料的真實合法性，並由此承擔法律風險和賠償責任。採購人保留對相關材料進一步核實的權利，如發現提供虛假材料的供應商，採購人將取消其本次及以後的報名資格。

　　4．凡是符合本項目資質條件的供應商，採購每人平均會向《華夏銀行集中採購供應商推薦（自薦）資訊表》中登記的聯繫人郵箱發出正式邀請。投標時間及地點以邀請文件通知為準。

　　（四）其他説明

　　1．採購人可能根據項目情況取消採購，供應商應予接受。

　　2．採購人視收到的上述材料不涉及商業秘密，默認供應商不存在泄密行為。

　　四、公告發佈渠道

　　本次徵集公告在華夏銀行官網（www.hxb.com.cn)、金採網（www.cfcpn.com）、中國採購與招標網（www.chinabidding.com.cn）發佈。

　　五、供應商徵集聯繫事項

　　採購人：華夏銀行股份有限公司廈門分行

　　聯繫方式：楊女士 0592-2978610

　　郵箱地址（請發送以下郵箱，文件大小不得超過25MB）：xmjczx@hxb.com.cn

　　徵集期：2024年10月10日-2024年10月16日

　　附件：1．授權委託書　　

         2．華夏銀行集中採購供應商推薦（自薦）資訊表　　

華夏銀行股份有限公司廈門分行

　　2024年10月9日