華夏銀行股份有限公司信用卡中心（以下簡稱“華夏銀行信用卡中心”或“採購人”）擬對電銷分期業務外包項目進行競爭性磋商，現邀請符合條件的供應商參加。

　　一、項目名稱

　　華夏銀行信用卡中心電銷分期業務外包項目

　　二、項目簡介及磋商方式

　　1．本項目擬採購電銷分期業務外包服務。在符合華夏銀行信用卡中心業務要求的供應商自有外呼離場場地內，通過華夏銀行信用卡中心業務行銷系統向華夏銀行信用卡中心客戶行銷分期類業務，同時線上解答客戶相關業務問題、處理解決相關投訴等。

　　2．採購人將根據磋商響應文件和項目報價情況組織2次報價，選定4家供應商成交。

　　三、合格報價人的資質要求

　　1．遵守其所屬地和中國法律、法規及規章等的相關規定，具有獨立承擔民事責任的能力，具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度等。

　　2．近3年內無重大違法、違規、違約等事件，且財務狀況良好；無不履行社會責任而被通報的情況。

　　近3年內無行政處罰、違規處理、被執行人、欠稅公告等負面資訊；外包商近3年無財務虧損、法律訴訟敗訴案件、限制消費、股權質押（出質，包括公司主體及股東）、股權凍結等情況。如存在上述情況需提供不影響外包服務的相關證明材料。

　　3．具有資訊安全管理體系認證、品質管理體系認證、工信部頒發的增值電信業務經營許可證。具備健全的管理制度、招募渠道，提供的産品及服務符合國家、行業標準及採購人要求。

　　4．與3家及以上銀行合作呼出項目，合同截止日期晚于2025年12月31日。

　　5．技術和經驗水準符合相關消費者權益保護要求（具備完善的消費者權益保護機制，包括消費者權益保護落實情況和投訴問題配合處理情況）。

　　6．具有較強的風險控制和突發事件應對能力（具備突發事件演練預案，與其他銀行合作期間進行突發事件演練，並形成突發事件演練報告）。

　　7．倡導創新、綠色發展理念，産品節能環保，願意且有能力為採購人提供産品和服務，並接受採購人監督管理。

　　8．單位負責人為同一人或存在控股、關聯關係的不同供應商，不得同時參加本項目響應。

　　9．本項目不接受聯合體響應，且本項目不得以任何形式轉包或分包。

　　10．場地證明（包含但不限于職場房産證明或場地租賃證明、職場或辦公場所平臺圖、地理位置截圖、辦公場所及相關配套地彩色照片等。）

　　四、競爭性磋商文件的獲取

　　1．競爭性磋商文件發售時間：2025年12月16日至2025年12月23日 （節假日除外），上午9:00至11:00；下午2:00至4:00（北京時間）。

　　2．競爭性磋商文件售價：800元人民幣。文件售後不退。

　　3．本項目通過電子郵件辦理購買競爭性磋商文件事宜。請報價人先將加蓋公章的授權書、營業執照複印件、身份證複印件的彩色掃描件發送至jyzxbid0623@163.com，代理機構將在1個工作日內回復。

　　五、競爭性磋商文件的遞交

　　1．遞交磋商響應文件截止日期：2025年12月29日9:30（北京時間）。逾期收到或收到的磋商響應文件不符合本競爭性磋商文件要求的，視為拒絕響應本次磋商。

　　2．遞交磋商響應文件方式：屆時請報價人授權代表到指定地點遞交磋商響應文件並簽到。

　　3．遞交磋商響應文件地點：北京市海澱區西三環北路甲2號院（中關村國防科技園）。

　　4．競爭性磋商時間：2025年12月29日9:30（北京時間）。請貴公司提前半小時到場。

　　5．競爭性磋商地點：北京市海澱區西三環北路甲2號院（中關村國防科技園）。

　　六、發佈公告的媒介

　　本次磋商公告在華夏銀行官網（www.hxb.com.cn）、金採網（www.cfcpn.com）、中國採購與招標網（www.chinabidding.com.cn）發佈。

　　對於因其他網站轉載併發布的非完整版或修改版公告，而導致誤報名或無效報名的情形，採購人及採購代理機構不予承擔責任。

　　七、本次競爭性磋商聯繫事項

　　採購代理機構：建銀工程諮詢有限責任公司

　　地址：北京市海澱區西三環北路甲2號院（中關村國防科技園）2號樓

　　聯繫人：吳迪陽

　　電話：010-60910421   13371690623