為進一步規範湖南省銀行業金融機構營業網點提供金融産品和服務行為，切實保障金融消費者合法權益，全面提升金融服務能力和水準，中國人民銀行長沙中心支行在全省範圍開展了2020-2021年金融消費權益保護標準化網點評定工作。長沙分行積極響應，精心準備，踴躍推薦網點申報。根據投訴處理、糾紛調解、普惠金融、金融知識普及等非現場監管情況，結合人民銀行現場核查，長沙分行轄屬郴州分行營業部被評為“2020-2021年湖南省金融消費權益保護標準化網點”。
長沙分行將組織轄內各分支機構以“湖南省金融消費權益保護標準化網點”為標桿，進一步提高政治站位，牢固樹立金融為民工作理念，不斷完善金融服務功能，及時響應金融消費者新需求，努力為客戶帶去快捷高效的綜合金融服務體驗，紮實推動分行消費者權益保護工作持續、高效發展。
