一季度，深圳地區遭遇疫情反覆，深圳分行積極響應“疫情防控不放鬆，金融宣傳不斷檔”的工作要求，在落實疫情防控基礎上，結合自身特點積極開展金融知識教育宣傳活動，努力打造“人人學金融、懂金融、用金融、受益於金融”文化氛圍，開展形式多樣、內容多元的金融消費者權益保護宣傳活動，提升消費者的金融素養和風險防範意識：

    一是落實高層引領，踐行金融機構責任。深圳分行黨委書記、行長陳傳龍接受鳳凰網（廣東）總編輯新聞專訪，介紹了近年來深圳分行創新開展消保工作的探索與成果，闡釋了深圳分行著力打造“責任消保、人文消保、創新消保、品質消保、價值消保”五個消保工作理念與實踐，深入宣講金融消費者“權利、責任、風險”，呼籲金融機構、金融消費者攜手“共促消費公平、共用數字金融”，共同營造“人人學金融、懂金融、用金融、受益於金融”的良好社會氛圍。

    二是聚焦青少年教育宣傳，明確金融消保目標。2月以來，深圳中小學生開始居家上網課，深圳分行借助金融明白人直播基地的優勢，聯合深圳銀促會創新打造“金融明白人微課堂”，線上開展“金融知識第一課”，讓孩子從小接受金融知識教育，樹立正確的金融觀念和價值觀，課堂觀看人數超18萬人次，受到學生和家長的歡迎，實現“教育一個學生，輻射一個家庭”的良好金融教育宣傳成效。

    三是聯合開展公益行動，提升青少年金融素養。分行在深圳銀促會的指導下，聯合晶報社開展“中小學生財商教育”公益行動，依託晶報教育平臺“晶作文”，面向深圳中小學生開展主題為“我的零花錢”的作文徵集活動，全市中小學生積極參與，查收優秀作文近百篇，有效引導青少年樹立正確的金錢觀、消費觀和誠信觀，提升青少年金融素養。

    四是落實內部宣貫，鞏固消保意識。分行進一步豐富內訓隊伍，組織開展面向分行員工的消保主題教育宣傳大賽，比賽主題涵蓋國家金融政策法規、消費者權益保護法律法規、基礎金融知識、風險防範知識、消費者合理維權知識等內容，內訓師通過課件整理深入學習相關知識，通過微課形式展示給全行員工，培養全行員工主動學習能力，提升全員消保服務技能。同時，分行還以深圳市銀行業保險業金融宣傳教育“金融明白人”品牌IP形象“小明”“小白”為主元素，明確“知金融理，做明白人”主題，通過舉辦內部培訓、宣講活動等形式，將消保形象與生活場景相結合，加深員工消費者權益保護意識。