2024年普及金融知識萬里行活動期間，華夏銀行切實發揮金融教育主力軍作用，通過暢通適老化金融渠道、開展“五進入”全場景金融教育等手段，多角度、全方位、立體化深入推進消費者金融教育工作。

【相伴“銀發”客戶，暢通適老化金融渠道】

　　太原分行積極開展適老智慧化服務體驗專項活動，宣傳我行推出的適老化服務內容，組織體驗適老化服務成果，讓老年群體體驗現代金融服務的便捷性。

    廣州分行走進老年大學，通過金融知識宣傳講座、駐點擺臺、派發折頁等形式，向老年群體普及金融知識，保護自身合法權益。

    紹興分行走進長者中心老年學校，向老年群體普及日常反詐防騙常識，提醒老年群體不出租出售身份證、銀行卡等，安全合理使用支付二維碼等現代支付工具。

    成都分行原創製作“金融知識‘億’點點系列課堂”，圍繞愛心窗口服務、到府延伸服務、大字版APP使用等主題進行老年群體金融教育講座，提升老年客戶服務體驗，享受金融業資訊化發展成果。

【金融高管講消保 傳遞金融正能量】

　　貴陽分行開展“高管接待日”活動，分管消保工作副行長前往營業網點現場辦公，積極落實“三對一面一解答”的工作要求，即對待客戶訴求認真聆聽，面對客戶疑問耐心解答，應對客戶提問一一回應，為客戶解決急難愁盼問題，增強客戶體驗。

　　武漢分行轄內28家營業網點組織開展“金融維權 我擔當——618行長接訴日活動”，各經營機構負責人駐守營業網點接訪，與客戶零距離、面對面交流，為客戶解決實際需求，形成高管&&抓消保、講消保的良好氛圍。

【貼近目標人群 打造全場景金融教育】

【金融教育進社區】

　　杭州分行走進濱江綠康陽光家園，開展“守護銀發一族，傳遞華夏溫度”普及金融知識萬里行父親節特別專場活動。

    重慶分行聯合北溫泉街道作孚路社區居民委員會開展防範非法集資專題講座。

　　南京分行走進紅色地標火瓦巷，以保護金融消費者權益流動課堂的方式向社區群眾講解基礎金融知識，提升金融風險防範意識。

【金融教育進校園】

　　貴陽分行聯動觀山湖分局涉網路違法犯罪偵防中心走進貴陽職業技術學院開展“防範電信網路詐騙 共築平安和諧校園——金融教育活動”，提高在校師生識詐、防詐、反詐能力，警方、校方、銀行聯動共建堅固反詐防騙防線。

　　深圳分行走進龍崗實驗學校，向小學生們講解貨幣由來、貨幣職能，學習怎樣正確管理自己的零花錢，積極傳遞理性消費觀念，引導小學生們不要盲目攀比、超前消費和從眾消費。

【金融教育進商圈】

　　常州分行在新近開業的熱門商圈萬象城開展“加強金融風險防範 暖心金融服務”金融知識萬里行主題金融教育活動。

　　深圳分行聯合深圳市居民金融素養提升工程辦公室在卓越中心商圈開展“金融為民”暖心工作及防範非法集資市集活動，活動現場“消保攤位”成為市民熱門打卡點，防非圈套、防詐電流闖關、金融知識百寶箱等趣味互動環節，使金融教育變得生動有趣。

　　此外，蘇州分行聚焦老年人、外籍來華人員等群體支付不便問題，走進平江路歷史文化街區開展優化支付服務宣傳，重點宣傳反假幣、現金支付、賬戶服務、外幣兌換等，打通支付服務堵點，守護良好消費環境。呼和浩特分行走進寶爾汗佛塔廣場，對現場群眾開展金融教育，幫助消費者及周邊商戶經營者充分了解消費者八項基本權益，進一步增強金融消費者的自我保護意識和風險防範能力。

【金融教育進企業】

　　鄭州分行走進代發工資企業，通過發放宣傳資料、現場答疑、以案説險等形式，向企業員工宣傳冒充客服退款詐騙、購物類詐騙、網路貸款詐騙等幾類常見詐騙的手段及防範措施，“面對面”講解個人資訊保護、信用卡用卡常識等金融知識，有效提高企業員工對電信詐騙及各類金融風險的防範能力。溫州分行深入企業，通過懸挂宣傳橫幅、講解金融知識、向企業務工人員發放宣傳折頁、現場解答金融知識疑問等方式，有效提升務工人員抵制和遠離非法金融活動的意識，增強風險識別和自我保護能力。

【積極參與屬地主題活動 展現我行金融教育成果】

　　石家莊分行積極參與當地監管部門組織開展的“普及金融知識萬里行健康跑”活動，將金融知識教育融入居民運動娛樂生活，向廣大金融消費者傳播積極、健康的“金融消保”正能量。

　　南寧分行積極參與當地監管部門組織開展的銀行業普及金融知識萬里行主題活動，分行副行長、消保職能部門負責人親自參與，支行自編自演“金融消保諧音梗+三句半RAP”文藝表演，獲得廣泛好評並被當地電視臺專題報道。

　　合肥分行積極參加當地監管部門及行業協會組織的“2024年安徽銀行業普及金融知識萬里行暨防範非法集資集中宣傳活動”。分行圍繞普及金融知識、防範非法集資、“沉睡賬戶”提醒提示等內容，打造個性化展臺和互動區域，通過展板海報、折頁手冊、趣味遊戲等多種方式開展金融教育。

　　南昌分行在綠地國際博覽中心設置宣傳展臺，通過擺放宣傳展板、發放宣傳資料、現場講解等方式，向群眾詳細講解金融和消保知識，耐心解答群眾提出的疑問，提升消費者金融服務體驗。

【積極開展內部學習培訓，注重全員消保意識培養】

　　太原分行在金融知識萬里行活動期間組織開展中高級管理人員消費者權益保護專題培訓，培訓將政策解讀與案例分析有效結合，實現政策理解與崗位場景融合，助力提高全員消費者權益保護意識。

　　大連分行以金融知識萬里行活動月為契機，組織召開分行消費者權益保護工作會議，分行班子成員、各條線負責人及支行全體員工參會，總結上年度消保工作成果、部署本年度重點工作事項，營業網點一線人員深入剖析投訴問題成因及壓降投訴優秀做法。

【內容豐富形式多樣，增強金融教育滲透力】

　　重慶分行聯合重慶軌道傳媒開展“送金融知識進軌道交通”的語音播報宣傳活動,通過設置軌道消保站、發放消保宣傳手冊、地鐵語音冠名等形式，將金融知識送到500萬“軌道族”身邊。

　　長沙分行注重金融教育的多樣性、趣味性和傳播性，金融知識萬里行活動期間，圍繞銀發關懷、代理維權等重點金融教育內容，線上線下齊發力，通過組織開展線上趣味答題活動、線下廳堂遊戲活動、集中金融教育活動等，全方位推動活動覆蓋面、提升活動效果。