為進一步強化消費者權益保護人才隊伍建設，提升消費者權益保護管理工作質效，9月1日，華夏銀行舉辦2021年消費者權益保護工作專題培訓。總行27個相關部門現場參加，各分行消保條線及相關人員視頻參會。
培訓對《中國銀保監會關於銀行保險機構加強消費者權益保護工作體制機制建設的指導意見》、《中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法》等監管重要制度文件進行了深入學習貫徹；對照人民銀行及銀保監會近期下發的《中國人民銀行金融消費者權益保護評估指標及評分標準（試行）》、《銀行保險機構消費者權益保護監管評價辦法》結合消費者權益保護日常工作開展情況進行有針對性的深入解讀。同時，培訓還圍繞消費者權益保護審查、投訴管理、培訓管理及監督檢查等專項工作進行重點講解，並就下一步工作進行統一安排部署。
華夏銀行高度重視全行消費者權益保護培訓工作，遵循“總行設計，基層創新”的工作思路，多角度、多層次、多維度地在全行範圍內開展消費者權益保護培訓工作，確保培訓全面覆蓋中高級管理人員及基層業務人員，切實提升全行消費者權益保護管理工作水準，為營造良好的金融消費環境貢獻力量。
