【典型案例】

　　2020年6月21日，消費者徐女士萬分焦急地來到華夏銀行常州分行網點要求查詢自己的銀行卡餘額。經工作人員查詢，徐女士卡內餘額為900余元。徐女士得知後大驚失色，在疫情發生的一個多月裏，卡上的20多萬元人民幣“不翼而飛”了！隨即在櫃檯查詢了近3個月的流水，並表示自己有一張金額為30萬元的大額存單，于上個月到期兌付後通過手機銀行購買了10萬元理財，卡內應當還有20余萬元的餘額。工作人員幫徐女士核對了近1個月流水後發現：徐女士近期的消費都是網聯平臺協議支付業務，收款方是“財付通**科技有限公司”的微信零錢充值賬戶，近一個月向該賬戶充值了23萬餘元。工作人員協助徐女士進入了其微信查詢帳單，發現微信中的交易是綁定在“*音”平臺上支付的，共充值了32次，金額1000元至5萬元不等，總額高達23萬多元。工作人員詢問徐女士家中是否有其他人使用過該手機，尤其是家中的孩子是否使用過該手機。徐女士回憶起由於在疫情期間12歲的小女兒要在家上視頻課，所以自己將這部手機給了小女兒使用，小女兒在手機上下載了學習用的直播視頻軟體，同時也下載了“*音”APP。工作人員分析很有可能是徐女士的女兒懵懂無知，在“*音”平臺購買了“*幣”消費打賞了平臺主播，花光了徐女士存款，遂建議徐女士前往戶籍所在地的派出所報案，並聯繫“*音”平臺發起申訴，嘗試是否可以挽回這些資金損失。

　　【案例分析】

　　通過本案例可以看出，當消費者把借記卡綁定在微信或者支付寶上，並使用此類APP進行支付時，不易實時關注到借記卡內的餘額變化，當後期發現銀行卡內餘額有異常時，便會産生疑問。同時，家庭生活中年幼的兒童往往會使用家長的手機、IPAD等電子設備進行玩耍，也很容易造成意外的經濟損失。

　　【風險提示】

　　1．銀行借記卡有銀聯無卡支付功能，當消費者使用該功能綁定在APP上支付時，需及時關注銀行卡的交易資訊，當發現卡內餘額有疑問時，應立即停止交易。如有需要，可聯繫銀行尋求幫助。

　　2．消費者在日常生活中，應注意保護自己的銀行賬戶以及密碼安全。本人的銀行卡、賬戶以及手機等涉及支付功能的工具不要轉讓或者借給他人使用，防止他人利用卡與賬戶從事洗錢或其他非法活動。國家相關法律法規中亦有規定，即便是在持卡人毫不知情的情況下，也可能需要承擔連帶責任。消費者應時刻注意用卡安全及資金安全，避免發生不必要的財産損失及風險。

　　3．《中華人民共和國民法總則》亦有明確，8周歲以上未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人或者經其法定代理人同意、追認。家中有未成年人使用手機時，應告知未成年人使用APP平臺充值的風險，避免大額資金由於不明原因被劃轉。