【典型案例】

　　某日，銀行工作人員在前往某社區開展金融知識教育活動時，消費者劉先生提到近期自己遭遇的因非法代理維權造成經濟損失及泄漏個人敏感資訊的案件。消費者劉先生前期因一時的消費衝動導致信用卡欠款逾期，産生了高額息費。正在焦慮如何還款時，朋友介紹他認識一位“專業律師”，承諾可以代理劉先生向金融機構投訴，通過一系列手段要求銀行減免息費，並向他展示了多個成功案例。劉先生心存僥倖，隨即提供了自己的銀行卡、身份證等敏感資訊並支付了2000元“代理費”。幾天后，劉先生聯繫這位“專業律師”想了解進展，卻發現該“專業律師”已經人間蒸發。劉先生隨即報案，才被告知自己掉入了典型的非法代理維權陷阱。

【案例分析】

　　近年來，以“減免債務”“代理退保”為代表的涉金融領域“代理維權”亂象持續蔓延，有的已形成有組織的黑色産業鏈、非法利益鏈，侵害消費者合法權益，擾亂金融市場正常秩序。本案例就是典型的不法分子通過網站、自媒體平臺等發佈資訊，聲稱可以“優化債務”“修復徵信”“全額退保”；或以“維權不成功不收費”“成功處理眾多案件”等為宣傳噱頭，虛構成功案例，誘導消費者。國家金融監督管理總局多次發佈消費者權益保護風險提示，提醒廣大消費者應通過正規渠道表達訴求，依法理性維權。

【消保提示】

　　1．“代理維權”亂象可能給消費者帶來以下風險：一是面臨財産損失風險。消費者一旦簽署所謂的“代理維權”協議，不但需支付高額維權費用，還有可能被非法侵佔“維權退還資金”，甚至被套取貸款、信用卡資金，將面臨資金損失。二是面臨資訊洩露風險。消費者提供個人資訊後，可能導致資訊被洩露倒賣。消費者如想終止“代理維權”，不法分子可能根據掌握的資訊，對消費者及親友進行騷擾恐嚇，干擾消費者正常生活。三是面臨法律責任風險。不法分子誘導消費者採用涉嫌違法違規手段進行維權，甚至被誘導參與非法集資等，消費者一旦聽信教唆，可能被捲入偽造證據資料、敲詐勒索等違法違規行為。

　　2．廣大消費者應積極維護金融秩序，主動拒絕非法代理維權，尤其要注意以下幾點：一是理性選擇適當産品和服務。請根據實際需求、自身經濟情況和風險承受能力，從正規渠道選擇適當的金融産品和服務，提高風險防範意識，勿受“更高收益”“全額退保”等誘惑，購買或換購超出自身風險承受能力的産品和服務，避免産生不必要糾紛。二是依法維護自身合法權益。消費者因購買産品或接受服務與金融機構産生糾紛時，請通過與金融機構協商、向行業調解組織申請調解、向人民法院提起訴訟等渠道提出訴求，不可輕信不法分子虛假承諾，切勿受慫恿參與違法違規活動，避免陷入法律風險陷阱。三是注重保護個人資訊及財産安全。消費者應妥善保管個人身份證件、銀行卡、金融賬戶等，不輕易委託他人代為辦理相關手續，避免個人資訊被非法利用、洩露或買賣，導致個人財産遭受損失。如發現自身合法權益受到侵害，應保存相關證據，及時向公安機關報案。