（一）《通知》出臺的背景是什麼？

答：電信網路新型違法犯罪嚴重危害人民群眾財産安全和合法權益，損害社會誠信和社會秩序，是影響群眾安全和社會和諧穩定的一大公害。對此，黨中央、國務院高度重視，中央領導同志多次作出重要指示批示。為貫徹落實中央領導的重要指示批示精神、國務院工作部署要求，近年來各相關部門加強協作，密切配合，加大打擊防範電信網路新型違法犯罪工作力度，取得了階段性成效。人民銀行于2016年9月印發《中國人民銀行關於加強支付結算管理防範電信網路新型違法犯罪有關事項的通知》（銀發〔2016〕261號，以下簡稱261號文），切實加強支付結算管理，構築金融業支付結算安全防線，在打擊治理電信網路新型違法犯罪中發揮了重要作用。

儘管經過各部門共同努力，打擊治理電信網路新型違法犯罪工作取得了階段性成效，但是當前電信網路新型違法犯罪案件高發的勢頭還沒有從根本上得到有效遏制，電信網路新型違法犯罪的詐騙手法、資金轉移等出現了新的情況和問題。2018年11月29日，國務院召開全國打擊治理電信網路新型違法犯罪工作電視電話會議，就打擊治理電信網路新型違法犯罪工作再次作出部署，要求進一步加大打擊治理電信網路新型違法犯罪工作力度。為落實此次會議精神，人民銀行研究制定了《通知》，針對當前打擊治理電信網路新型違法犯罪面臨的新形勢、新要求和新情況，從健全緊急止付和快速凍結機制、加強賬戶實名制管理、加強轉賬管理、強化特約商戶與受理終端管理、廣泛宣傳教育、落實責任追究機制等方面提出21項措施，進一步築牢金融業支付結算安全防線。

（二）《通知》為什麼要加強單位支付賬戶管理？

答：大量電信網路新型違法犯罪案件反映出，當前不法分子轉移詐騙資金使用的賬戶有從銀行賬戶向支付賬戶，特別是單位支付賬戶轉移的趨勢。而部分非銀行支付機構也存在單位支付賬戶實名審核不到位、使用不規範等問題，易被不法分子利用。為此，《通知》從三方面進一步加強單位支付賬戶管理。一是支付機構為單位開立支付賬戶應當嚴格審核單位開戶證明文件的真實性、完整性和合規性，開戶申請人與開戶證明文件所屬人的一致性，並向單位法定代表人或負責人核實開戶意願，留存相關工作記錄。支付機構可採取面對面、視頻等方式向單位法定代表人或負責人核實開戶意願，具體方式由支付機構根據客戶風險評級選擇。二是要求支付機構于2019年6月30日前按上述要求完成存量單位支付賬戶實名制落實情況核實工作。三是要求支付機構根據單位客戶風險評級，合理設置並動態調整同一單位所有支付賬戶餘額付款總限額。對同一單位所有支付賬戶餘額付款總金額進行限制。

(三)《通知》對買賣賬戶行為採取哪些強化管理措施？

答：目前，一些單位和個人仍不了解非法買賣、出租、出借賬戶法律責任及其危害性，違規向不法分子出租、出借、出售銀行賬戶和支付賬戶牟利。利用買賣的賬戶轉移詐騙資金成為當前電信網路新型違法犯罪中的突出問題。為使社會公眾清楚認識非法買賣、出租、出借賬戶的法律責任，加大對買賣賬戶等違規行為的懲戒力度，《通知》要求：一是建立合法開立和使用賬戶承諾機制。銀行和支付機構為客戶開立賬戶時，應當在開戶申請書、服務協議或開戶申請資訊填寫界面醒目告知客戶出租、出借、出售、購買賬戶的相關法律責任和懲戒措施，並載明以下語句：“本人（單位）充分了解並清楚知曉出租、出借、出售、購買賬戶的相關法律責任和懲戒措施，承諾依法依規開立和使用本人（單位）賬戶”，由客戶確認。二是加大對買賣賬戶等違規行為懲戒力度。261號文已規定，“銀行和支付機構對公安機關認定的出租、出借、出售、購買銀行賬戶（含銀行卡，下同）或支付賬戶的單位和個人，組織購買、出租、出借、出售銀行賬戶或支付賬戶的單位和個人，假冒他人身份或者虛構代理關係開立銀行賬戶或支付賬戶的單位和個人，5年內停止其銀行賬戶非櫃面業務、支付賬戶所有業務，3年內不得為其新開立賬戶”。為進一步加大對買賣賬戶等違規行為懲戒力度，提高違規成本，對違規行為形成強有力的震懾，《通知》將懲戒措施調整為“5年內暫停其銀行賬戶非櫃面業務、支付賬戶所有業務，並不得為其新開立賬戶”。

(四)《通知》為什麼要調整自助櫃員機轉賬管理政策？

答：261號文規定，除向本人同行賬戶轉賬外，個人通過自助櫃員機轉賬（ATM，含其他具有存取款功能自助設備，下同）的，發卡行在受理24小時後辦理資金轉賬。該文件出臺時，電信網路新型違法犯罪中近一半受害人是在不法分子的誘騙下，通過自助櫃員機具向詐騙賬戶轉賬，而其中又有很大一部分受害人是在不知情的情況下被不法分子引導在自助櫃員機具的英文界面中進行轉賬操作。針對這一情況，為保護人民群眾財産安全，為挽回資金爭取時間，261號文采取了個人自助櫃員機具轉賬資金在24小時後到賬的臨時性措施。該規定有效阻斷了不法分子誘騙受害人通過自助櫃員機具將資金轉入詐騙賬戶的犯罪行為。與此同時，該措施也一定程度上影響了客戶正常使用自助櫃員機轉賬的客戶體驗。

目前，不法分子轉移詐騙資金的渠道發生了很大變化，通過自助櫃員機具誘騙詐騙數量已很少。同時，銀行自助櫃員機具均已基本完成改造，在辦理轉賬業務中增加了漢語語音提示，通過文字、標識、彈窗等設置了防詐騙提醒，非漢語提示界面能對資金轉出等核心關鍵字段提供漢語提示，防詐騙功能大幅提升。在此背景下，許多銀行呼籲適當調整自助櫃員機具轉賬管理政策，以滿足正常客戶實時轉賬需求。在兼顧安全性與便捷性的基礎上，經商公安部門，《通知》對自助櫃員機轉賬管理政策作了適當調整，即通過自助櫃員機具為個人辦理業務時，可在轉賬受理界面（含外文界面）以中文顯示收款人姓名、賬號和轉賬金額等資訊（姓名應當脫敏處理），並以中文明確提示該業務實時到賬，由客戶確認。符合上述要求的，可不再執行自助櫃員機具轉賬24小時後到賬的規定。

(五)《通知》針對特約商戶與受理終端提出了哪些管理措施？

答：許多電信網路新型違法犯罪案件反映出，部分銀行和支付機構存在特約商戶資質審核不嚴、註冊資訊不真實，機具安裝地址與實際經營地址不符等問題，部分機具甚至被移機境外使用，為不法分子利用銀行、支付機構的支付服務從事違法犯罪活動提供可乘之機，也增加公安機關的辦案難度。

對此，《通知》規範了特約商戶與受理終端管理要求：

一是嚴格特約商戶審核。要求收單機構嚴格按規定審核特約商戶申請資料，採取有效措施核實其經營活動的真實性和合法性，不得僅憑特約商戶主要負責人身份證件為其提供收單服務。同時，通過中國支付清算協會或銀行卡清算機構的特約商戶資訊管理系統查詢其簽約、更換收單機構情況和黑名單資訊。對於同一特約商戶頻繁更換收單機構等異常情形的，謹慎將其拓展為特約商戶。對於黑名單中的單位以及相關個人擔任法定代表人或負責人的單位，不得將其拓展為特約商戶；已經拓展為特約商戶的，自其被列入黑名單之日起10日內予以清退。

二是嚴格受理終端管理。要求收單機構為特約商戶安裝可移動的銀行卡、條碼支付受理終端（以下簡稱移動受理終端）時，結合商戶經營地址限定受理終端的使用地域範圍。對移動受理終端所處位置持續開展實時監測，並逐筆記錄交易位置資訊，對於無法監測位置或與商戶經營地址不符的交易，暫停辦理資金結算並立即核實；確認存在移機等違規行為的，停止收單服務並收回受理機具。對於連續3個月內未發生交易的受理終端或收款碼，要求收單機構重新核實特約商戶身份，對無法核實的停止為其提供收款服務。對於連續12個月內未發生交易的受理終端或收款碼，停止提供收款服務。

三是強化收單業務風險監測。要求收單機構、清算機構持續監測和分析交易金額、筆數、類型、時間、頻率和收付款方等特徵，完善可疑交易監測模型。發現異常情形的，對特約商戶採取延遲資金結算、設置收款限額、暫停銀行卡交易、收回受理終端（關閉網路支付介面）等措施；發現涉嫌電信網路新型違法犯罪的，立即向公安機關報告。

四是健全特約商戶分類巡檢機制。對於具備固定經營場所的實體特約商戶，要求收單機構每年獨立開展至少一次現場巡檢；對於不具備固定經營場所的實體特約商戶，要求定期採集其經營影像或照片、開展受理終端定位監測；對於網路特約商戶，要求定期登錄其經營網頁查看經營內容、開展網路支付介面技術監測和大數據分析。同時，要求2019年6月底前對存量特約商戶開展一次全面巡檢。

(六)社會公眾需要配合做好哪些工作？

答：《通知》主要針對電信網路新型違法犯罪新形勢和新問題，採取針對性管理措施，以保護人民群眾財産安全和合法權益，對社會公眾日常支付體驗的影響較小。同時，《通知》實施過程中一些工作要求，如單位支付賬戶開戶審核、存量單位支付賬戶重新核實，實施合法開立和使用賬戶承諾機制等，需要相關單位和個人給予配合。

另外，為了保障自身資金安全，希望廣大公眾能掌握電信網路新型違法犯罪典型手法及應對措施、轉賬匯款注意事項，認識買賣賬戶社會危害，強化個人金融資訊保護意識。日常生活中，要注意保管好自己的身份證、銀行賬戶和支付賬戶，妥善保護個人身份資訊、賬戶資訊、金融交易資訊等，確保自己的個人金融資訊等隱私資訊不受侵害。