當颱風裹挾暴雨呼嘯而至，城市按下慢行鍵，有這樣一群人頂風逆行。華夏銀行廣州分行在總行統籌和地方政府部署下，以風為號、以雨為令，用細緻入微的防護、無畏風雨的堅守，為市民的金融生活撐起“傘”築起 “堤”。
週密部署，織就“防護網”
颱風到來前夕，在總行防汛救災工作領導小組指導下，廣州分行成立應急小組，對防風防汛工作進行週密部署。值班人員堅守崗位，緊盯監控中心，密切關注颱風及強對流天氣動態，隨時向各網點通報最新動態；後勤保障隊伍做好應急防範，提前備好防汛物資，快速調配至各網點；全轄網點全面進行安全檢查，加固門窗、招牌等易損部位，排查電路及各類設備隱患；儲備應急物資，在水澇隱患處備好防汛物品，力求將颱風影響降到最低並防止次生災害。
雨中堅守，服務“不斷檔”
異常天氣，華夏銀行廣州分行用科技手段架起服務橋梁。工作人員通過電話、微信聯繫客戶，引導他們使用手機銀行辦理業務，詳細講解線上操作的步驟。
颱風“韋帕”致中山市遭遇強風雨之際，廣州分行轄屬中山分行營業部全體櫃員到崗，將自助櫃員機等服務區域的地面積水全部清理乾淨，擺放防滑提示牌，為客戶提供安全暢通服務環境。
當營業室經理得知次日將有16筆住房按揭貸款因客戶賬戶原因無法正常扣款，逾期可能影響客戶徵信，立即組織員工與客戶逐一電話溝通、解釋，歷時3小時，最終經過離線身份核驗等一系列遠端規範操作，成功解決了問題。
暖心相伴，金融“零距離”
金融服務不止于櫃檯與賬目，更在於群眾需要時伸出的援手與敞開的大門。
7月25日下午颱風來襲，珠海市眾多市民被困街頭。 “快進來避雨！”廣州分行轄屬珠海分行營業部的工作人員沒有絲毫遲疑，立即招呼四處尋找避雨地的人群。一杯杯熱水、一包包紙巾送到全身濕漉漉的市民手中，敞亮的銀行廳堂瞬間成為溫暖“會客廳”。
網點的玻璃門，此刻不再是物理界限，而是映照華夏銀行“金融為民”初心的明鏡。
