個人客戶第一次登陸電話銀行需要根據卡交易密碼設置一個查詢密碼，此密碼用於在電話銀行查詢賬戶資訊使用。
公司客戶需要在櫃檯開戶時申請開通電話銀行服務，為公司賬號設置查詢密碼，此密碼用於在電話銀行查詢對公賬戶資訊使用。電話銀行功能目錄如下圖所示：
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北京市東城區建國門內大街22號華夏銀行大廈
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