一、企業手機銀行怎樣開通
1、企業手機銀行運作所需要的手機軟體和硬體配置？
您只需要擁有一部能夠接入移動網際網路或WIFI網路，並且使用安卓（Android）5.0及以上版本或蘋果（IOS）9.0及以上版本作業系統的智慧手機即具備了使用華夏銀行企業手機銀行的硬體配置。
確認您的手機能否上網、作業系統和版本，請您查閱您的手機説明書，或者聯絡手機廠商；若想了解如何開通手機上網服務，移動用戶請諮詢中國移動10086，聯通用戶請諮詢中國聯通10010，電信用戶請諮詢10000。
2、安卓（Android）手機如何下載和安裝企業手機銀行？
安卓手機客戶可通過我行官方網站：www.hxb.com.cn，進入主頁的下載專區，掃描二維碼下載安裝安卓版本企業手機銀行軟體。
3、蘋果手機（iPhone）如何下載和安裝企業手機銀行？
（1）蘋果手機客戶可通過我行官方網站：www.hxb.com.cn，進入主頁的下載專區，掃描二維碼下載安裝IOS版本企業手機銀行軟體。
（2）蘋果手機（iPhone）客戶可直接登錄設備上的App Store，點擊查詢輸入“華夏企業銀行”，找到我行企業手機銀行安裝軟體後點擊安裝，設備會自動安裝我行移動銀行，安裝成功即可使用。
4、企業手機銀行如何開通？
客戶使用我行企業手機銀行，請先開通我行企業網銀，並在企業網銀“服務中心”中簽約我行企業手機銀行，綁定經辦人資訊維護中的手機號作為簽約手機號，同意《華夏銀行企業手機銀行服務協議》後即開通企業手機銀行業務。
5、下載企業手機銀行軟體收費嗎？
下載華夏銀行企業手機銀行軟體，我行不收取任何費用，如果您是通過移動網路進行下載，下載過程中將會産生流量費，具體收費標準請諮詢運營商。
6、企業手機銀行軟體如何進行升級？
（1）安卓手機客戶在聯網情況下打開企業手機銀行後，企業手機銀行系統會自動檢測是否有升級，如有升級會彈出升級提示框，點擊“立即升級”後系統自動下載升級包，下載完畢後安裝即可。如在升級提示框內未點擊“立即升級”，下次企業手機銀行啟動時仍會彈出升級提示框提示客戶升級，客戶也可去應用市場進行升級操作。
（2）蘋果手機客戶在聯網情況下打開企業手機銀行後，企業手機銀行系統會自動檢測是否有升級，如有升級會彈出升級提示框，點擊“立即升級”後，系統自動跳轉到APP Store，點擊APP Store升級按鈕，進行客戶端版本升級；如客戶選擇取消，本次版本不再提示升級，客戶如需升級可在APP Store搜索升級。
二、企業手機銀行怎樣使用
1、企業手機銀行可以轉賬嗎？
您通過證書版企業網銀開通企業手機銀行後可以辦理轉賬業務，若單筆轉賬金額超過50萬需要驗證動態令牌，客戶可根據需要辦理。辦理流程如下：在網上企業銀行開通企業手機銀行業務後，去同城任意營業網點提交經辦人、操作員有效身份證件原件和加蓋公章的複印件，填寫完整、準確的《單位結算賬戶綜合簽約申請書》、《單位賬戶業務授權委託書》綁定動態令牌，即可辦理單筆50萬元以上的轉賬。
2、如何更改企業手機銀行登錄密碼？
企業手機銀行登錄密碼與網上企業銀行登錄密碼相同，客戶可登錄網上企業銀行-服務中心-客戶中心-修改登錄密碼。
3、企業手機銀行對簽約手機號碼有限制嗎？
客戶辦理企業手機銀行業務需通過網上企業銀行自助簽約，簽約手機號碼默認為在我行開通網上企業銀行預留手機號碼。若預留手機號碼與目前使用手機號碼不同，可通過網上企業銀行或櫃面修改。
4、企業手機銀行轉賬時，收款人旁邊的“詳細資訊”是什麼意思？
是我行與第三方機構合作的産品，您可以查詢收款方的信用資訊。
5、我可以通過多個手機使用企業手機銀行嗎？
可以，但若您換手機登錄，需要重新進行人臉綁定設備操作。
6、我不是華夏銀行企業手機銀行簽約客戶，也可以瀏覽企業手機銀行嗎？
您同樣可以下載、安裝企業手機銀行客戶端，其中理財産品查詢、網點查詢等功能您也可以瀏覽，但其他功能需要您簽約企業手機銀行後才能使用。
7、安全使用企業手機銀行應注意哪些方面？
安全使用企業手機銀行，請您注意做到：
（1）通過證書版企業網銀簽約企業手機銀行時，請務必使用經辦人在我行預留的手機號碼，如需變更，可通過“服務中心-個性化設置-修改個人資訊”進行修改。
（2）請保管好您的企業手機銀行登錄密碼，我行員工不會向您索取密碼，請您不要將其告訴包括自稱銀行工作人員在內的任何人；
（3）如果您的手機丟失或手機號碼更換，請及時登出或變更企業手機銀行業務。
三、企業手機銀行使用遇到問題怎樣處理
1、如果使用企業手機銀行過程中遇到問題，在哪能夠獲得幫助？
您可以撥打華夏銀行24小時客服熱線95577獲得幫助。
2、企業手機銀行登錄密碼輸入錯誤次數過多導緻密碼鎖定，如何處理？
企業手機銀行登錄密碼當日輸入3次錯誤，企業手機銀行登錄密碼將被臨時鎖定，可到櫃檯辦理密碼解鎖或者等待第二天自動解鎖也可登錄企業網銀修改密碼；若連續累計輸錯10次導緻密碼被鎖，需要去櫃檯辦理密碼解鎖。
3、問：動態令牌開機密碼多次輸錯被鎖怎麼辦？
客戶輸入動態令牌開機密碼錯誤次數單日超過6次（含）被鎖後，將進入鎖定狀態，並自動顯示解鎖挑戰碼，需解鎖才能正常使用，解鎖方式有兩種：一是鎖定後24小時達到預置的自動解鎖時間，動態令牌自動解鎖，開機密碼保持不變。累計自動解鎖達到6次，動態令牌自動解鎖功能關閉。二是客戶攜帶令牌提供解鎖挑戰碼前往櫃檯辦理手動解鎖，具體辦理資料詳詢經辦網點。
4、企業手機銀行轉賬時動態密碼多次輸錯怎麼辦？
客戶通過手機銀行操作轉賬交易調用動態令牌時，手機客戶端顯示動態密碼輸入錯誤達到6次，系統不再對動態驗證碼進行驗證，需前往櫃檯辦理動態令牌錯誤次數清零。
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