臘月十五那天，廣州的周女士走進華夏銀行，十分鐘後，她手裏多了一沓嶄新的人民幣。
那是給剛滿月的侄子準備的滿月紅包。她説，從美國回來過年，之前還擔心換不到新錢。
年，是一天一天走近的。
街角的燈籠不知哪天挂了起來，樓下的水果攤擺出了砂糖橘，家裏的老人開始念叨“該掃塵了”。就在我們一件件置辦年貨的時候，華夏銀行各地的網點也悄悄忙碌開了。
他們在準備特殊的“年禮”——讓這個年，過得再順一點、再暖一點。
新鈔：年味的第一個符號
你有沒有發現，過年的儀式感，常常是從一張新鈔票開始的？
壓歲錢要塞新鈔，才有“壓祟”的鄭重；包紅包要新錢，討的是“萬象更新”的口彩。廣東人叫“利是”，一張嶄新的鈔票，是長輩對小輩最樸素的祝福。
今年，華夏銀行廣州分行早早備好了足量新鈔。肇慶分行直接把“換新錢”的櫃檯搬進社區，增城支行特意為商戶準備了小面額連號新鈔，連馬年紅包袋都一併配齊。
周女士從美國飛回江門過年，抱著試試看的心態走進網點。她本來做好了跑幾趟的準備，結果不到十分鐘，通過僑胞綠色通道，侄子滿月紅包的新鈔就整整齊齊到了手裏。
“這下圓滿了。”她説。
一張新鈔，跨過太平洋，落進一個新生兒的小手。年味，就是這麼具體。
腳步：那些我們主動走過去的距離
不是所有人都有時間和體力走進銀行。
在大理劍川縣的馬登鎮，集市上擠滿了置辦年貨的鄉親。華夏銀行大理分行的工作人員守在臨時設立的零鈔殘幣兌換點前，面前是一位白族老人，手裏攥著一把揉皺的零錢。
老人不會説漢語，工作人員就用白族話慢慢解釋——這是真幣，那是假幣的特徵，這些殘破的舊鈔可以換新的。雙語切換，一遍遍講，直到老人點點頭，把皺巴巴的紙幣遞過來。
有人問：集市上擺一天攤，能辦幾筆業務？
答案是：可能不如網點一小時多。但那些來不了的、不方便的、不會用手機的，恰恰是最需要被“走過去”服務的人。
溫州分行的員工走進了僑胞聚居的社區。那些常年漂泊在外的遊子，去聽了一堂新鮮而溫暖的“反詐小課”。用鄉音講的，什麼“AI換臉冒充親屬”“機票退改簽”，都是最新的套路。
南寧分行更熱鬧——寫福字、拍新春照、玩趣味遊戲，金融微講堂穿插其間。客戶帶著孩子來，走的時候手裏拿著春聯，腦子裏記住了“別點陌生連結”。
服務走出去，不是為了多辦一筆業務，是為了讓那些夠不著的人，也能被夠著。
守護：年關的“錢袋子”保衛戰
臘月二十五，年貨採購進入最後衝刺，騙子的“年終考核”也開始了。
華夏銀行長春分行的消保團隊沒有守在網點裏。他們去了商超、農貿市場，在賣年畫和對聯的攤位旁邊支起易拉寶，對著來來往往的人講——“紅包返利”是坑，“AI倣冒親友”是坑，“積分清零”也可能是坑。
同一時間，各地網點的螢幕上滾動著反詐提示，微信公眾號和視頻號推送著反詐案例，7×24小時客服熱線的另一頭，隨時有人接起你的疑問。
年關守的不僅是賬面上的數字，還有每個人攢了一年的安心。
暖流：寒潮裏的那杯薑茶
寒潮來的那天，華夏銀行武漢分行的網點提前鋪好了防滑墊，門把手裹上了絨布套。大堂一角，保溫桶裏熱著薑茶，愛心抱枕靠在椅背上，專為老人準備的。
一位腿腳不便的爺爺來辦業務，還沒開口，工作人員已經推著輪椅迎上去。全程陪同，窗口專門開了一條綠色通道。辦完事，爺爺沒急著走，端了杯薑茶坐在休息區，看著窗外的雨説：“你們這茶，熬得到位。”
蘭州分行的志願者服務隊去了社區書屋。書法家現場寫春聯，志願者們把“福”字和米麵油裝成禮包，送到環衛工人、空巢老人手裏。
陳大爺七十多歲了，兒子今年沒回來過年。接過春聯時，他念叨：“往年都是去外面買，今年你們都幫我寫好了。”
有時候，所謂“溫暖”，不過是有人把你的小事，當成了他們的大事。
年復一年，銀行的服務在變——設備越來越智慧，流程越來越線上化。
但有些東西沒變：臘月十五準時到位的新鈔，小年那天走進社區的腳步，除夕前夕反覆叮囑的防騙提醒，寒潮來臨時桌上那杯熱茶。
它們不複雜，也不宏大。它們是金融服務在這個節日裏，最切實、最樸素的樣子。
華夏銀行把這份“新春服務”鋪成了一條看不見的經緯，從臘月十五延伸到正月十五，從櫃檯窗口延伸到集市街角。
與其説這是服務，不如説是一種陪伴——用你習慣的方式，在你需要的時候，剛剛好在。
春聯會褪色，新鈔會花掉，但那種“被惦記著”的感覺，會留到下一個年關，再下一個年關。
時間向前，年味流轉。
華夏銀行這份守護，不打烊。
