華夏銀行股份有限公司（以下簡稱“華夏銀行”或“採購人”）擬對智慧話術策略模組項目徵集意向供應商，誠邀符合要求的供應商報名參與，項目具體內容如下：
一、項目名稱
華夏銀行智慧話術策略模組項目。
二、項目簡介
為提升我行數字化客戶經營服務能力，加速速贏項目落地承接，構建我行“人機協同、智慧外呼”體系，擴大客戶觸達範圍，運用數字化能力提升行銷效率，擬增加智慧話術策略模組，實現零售客戶的批量場景化智慧行銷。
1.建立零售AI外呼驅動核心引擎。預置150個神經網路的大規模AI訓練成熟模型。
2.建立零售AI外呼50個華夏特色AI行銷場景模型。包含多個分枝業務邏輯，可實現大量相關問題問答，並可進行客戶意圖引導，人機交互輪次3-5輪，或者節點數大於20，場景標準問不低於100條，擴展問不低於2000條，每個場景的訓練語料擴展不低於10萬個。
3.場景訓練子模組。滿足基於AI模型創建獨立多輪交互的銀行業務行銷場景，每個場景實現基本資訊配置、通用設置、包含意圖庫、支援流程自定義以可視化的方式實現自定義設置。
三、供應商資質及提交材料要求
（一）供應商資質要求
1.依法註冊成立，具有獨立運作能力，能夠獨立承擔法律責任。
2.遵守國家法律法規，具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度，近3年在經營活動中無重大違法、違規、違約或不良記錄，且財務狀況良好。無不履行社會責任而被通報的情況。
3.註冊資本達到500萬元人民幣（含）以上。
4.擁有專有的技術支援中心和服務體系，能夠提供應用開發項目7×24小時服務支援，擁有熱線支援電話，技術人員能夠提供實時線上技術支援，可以在規定時限內解決影響系統運作的各類問題，並提供相應的改進方案。
5.供應商必須提供對銷售産品的合法性及所有維保和服務的承諾。
6.涉及到軟體産品及開發必須為原廠商，不允許代理。
7.開發的軟體系統能夠應用於主流廠商的硬體和作業系統平臺，應用主流的網路協議。
8.通過ISO9001及以上品質管理體系或CMMI2及以上認證。
9.在國有銀行、全國性股份制商業銀行有3個（含）以上智慧話術策略項目實施經驗，其中至少1個本地化部署實施經驗。
10.公司願意且有能力為華夏銀行提供軟體産品基於雲原生平臺進行客戶化改造服務並提供全套的源代碼，並提供定制化開發、測試、上線、迭代以及維保服務，同時接受華夏銀行監督管理。
（二）提交材料內容
1．未實施“三證合一”的，提交加蓋公章的營業執照副本複印件、稅務登記證副本複印件、組織機構代碼證副本複印件；實施“三證合一”的，提交加蓋公章的載有統一社會信用代碼的營業執照複印件。此項材料要求PDF格式文件。
2．加蓋公章的授權委託書（詳見附件1）。此項材料要求PDF格式文件。
3．近3年在經營活動中沒有重大違法違規違約記錄的書面聲明並加蓋公章。此項材料要求PDF格式文件。
4．在“信用中國”網站（www.creditchina.gov.cn）中未被列入失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單、採購嚴重違法失信行為記錄名單的查詢結果截屏並加蓋公章。此項材料要求PDF格式文件。
5．國有銀行或全國性股份制商業銀行相關案例的入圍（中標）合同掃描件（包括但不限于合同首頁、關鍵內容頁、蓋章頁等，如合同名稱不能體現智慧話術策略內容，還須提供有智慧外呼、運營等表述的關鍵頁）並加蓋公章。此項材料要求PDF格式文件。
6．加蓋公章的聲明書（詳見附件2）。此項材料要求PDF格式文件。
7．華夏銀行集中採購供應商推薦（自薦）資訊表(詳見附件3)。標*字段必填，特別是近三年財務狀況。此項材料須同時提供EXCEL格式文件（請勿更改表樣）和加蓋公章的PDF格式文件。
（三）提交材料要求
請將所有要求提交的材料打包壓縮為1個文件包發送至聯繫人郵箱，文件名格式為：公司全名+智慧話術策略模組項目。
1．提交材料須按要求版本提供，未按要求提供、提供不全、要求加蓋公章但未加蓋的，採購人將拒絕其報名。
2．供應商應保證所提供材料的真實合法性，並承擔由此可能引發的法律責任和賠償責任。採購人保留對相關材料進一步核實的權利，如發現提供虛假材料的供應商，採購人將取消其本次及以後項目的報名資格。
（四）其他
1．凡是符合本項目資質條件的供應商，採購每人平均會向《華夏銀行集中採購供應商推薦（自薦）資訊表》登記的聯繫人郵箱發出正式邀請，採購時間及地點以邀請文件通知為準。
2．採購人可能根據項目情況取消採購，供應商應予接受。
3．採購人視收到的相關材料不涉及商業秘密，供應商應予接受。
四、公告發佈渠道
本次徵集公告在華夏銀行官網（www.hxb.com.cn）、金採網(www.cfcpn.com)、中國採購與招標網（www.chinabidding.com.cn）發佈。
五、聯繫事項
採購人：華夏銀行股份有限公司
聯繫人：魏先生010-85238289 ,18032112380
聯繫人：張女士010-85237863
供應商材料提交郵箱地址：hxbjczx4@hxb.com.cn
徵集期：2024年1月18日-2024年1月24日
附件：1．授權委託書
2．聲明書
華夏銀行股份有限公司
2024年1月17日
