華夏銀行股份有限公司太原分行（以下簡稱“採購人”）擬對華夏銀行太原分行個人消費貸款業務行銷外拓外包項目徵集供應商，誠邀符合要求的供應商報名參與。項目具體內容如下：
一、項目名稱
華夏銀行太原分行個人消費貸款業務行銷外拓外包項目
二、採購內容介紹（以最終邀請文件為準）
1.服務期限：2年
2.採購內容：建立16人規模的個人消費貸款直營團隊，服務內容主要包括：
（1）市場外拓。負責通過外拓、駐點、客戶轉介、業務聯動等行銷推廣活動開發拓展個人消費貸款客戶。
（2）業務諮詢和宣傳。負責向我行客戶提供業務諮詢服務，根據客戶需求及金融行銷宣傳行為規範介紹我行産品和服務；指導客戶填妥相關的表格與協議，但不得代客操作和代辦必須由客戶本人親自辦理的業務；識別客戶需求並收集需求資訊，向客戶經理、理財經理、櫃面人員反饋客戶需求資訊。
（3）協助業務申請、提額提款等工作。指導客戶通過我行電子渠道進行貸款申請，完成申請資訊的自動化傳遞；協助客戶完成提額提款。
（4）售後服務和維護提升。負責以客戶為中心，對個人消費貸款客戶需求進行分析和挖掘，推薦經營機構根據客戶需求提供産品配置建議，促進完成交叉銷售。通過與客戶建立長期、穩定的關係，提高客戶滿意度和忠誠度，保證客戶服務的連續性，提升客戶貢獻度。
（5）協調處理與客戶服務相關的其他事項。
三、意向供應商資質要求及提交材料要求
（一）意向供應商資質要求
1.在中華人民共和國境內依法註冊成立，遵守國家法律法規，具有獨立承擔民事責任的能力，具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度，最近3年內無重大違法、違規、違約等事件，且財務狀況良好。
2.為依法成立和合法經營的專業服務機構，具有相應的經營範圍和固定的辦公場所，註冊資本不少於500萬元人民幣，具有個人消費貸款業務行銷外拓外包管理能力，其從業人員符合崗位要求和任職條件，並具備有相應的專業技能，員工數量與其業務發展和管理需求相匹配。
3.具有履行合同所必需的專業技術能力，具備完善的內部培訓體系、管理制度和人員服務措施。
4.經營情況良好且在經營活動中無重大違法或不良記錄，與銀行同業合作中，未曾發生客戶資訊洩露，造成銀行同業100萬元以上（含）經濟損失類重大安全事件。
5.具有識別、監測、評估和控制相關外包業務風險的能力，具備完善的內部控制管理制度，能夠定期向我行提供業務運營及風險評估報告，確保其外包服務團隊成員無不良過往記錄。
6.具備完善的應急服務措施，能夠對外包服務的及時性、連續性、保密性和安全性進行嚴格管理。
7.落實消費者權益保護工作相關要求，及時配合處理客戶投訴問題。
8.負責人為同一人或者存在控股、關聯關係的不同供應商不得同時參加本項目的採購。
9.本項目不接受聯合參與，且不允許分包或轉包。
（二）提交材料內容
1.提供加蓋公章的載有統一社會信用代碼的營業執照，需為PDF格式文件。
2.提供加蓋公章的授權委託書（詳見附件1），需為PDF格式文件。
3.提供近三年在經營活動中沒有重大違法或不良記錄的書面聲明（詳見附件2）並加蓋公章，需為PDF格式文件。
4.在“信用中國”網站（www.creditchina.gov.cn）中未被列入失信被執行人、重大稅收違法失信主體、政府採購嚴重違法失信行為記錄名單，提供網站查詢結果截屏（需含查詢日期並加蓋公章），需為PDF格式文件。（查詢路徑：“信用中國首頁-信用服務-各類名單”）。
5.符合前述“三、（一）意向供應商資質要求第2、3、4、5、6、7款”的相應證明材料並加蓋公章，需為PDF格式文件。
6．提供《華夏銀行集中採購供應商推薦（自薦）資訊表》（詳見附件3），填寫完整，特別是近三年（2021-2023年）財務狀況，要求填寫營業收入和凈利潤數據。此項材料須同時提供EXCEL格式文件（請勿更改表樣）和加蓋公章的PDF格式文件。
（三）提交材料要求
請將所有要求提交的材料打包壓縮為1個文件包發送至聯繫人郵箱，郵件主題和文件名均命名為：公司全名+項目名稱。同時，按以下供應商報名連結填寫相關報名資訊。
1.供應商報名連結：https://supplier.hxb.com.cn/signup/15625317
2.提交材料須按要求版本提供。未按要求提供、提供不全、要求加蓋公章但未加蓋的，採購人將拒絕其報名。
3.供應商應保證所提供材料的真實合法性，並承擔由此可能引發的法律責任和賠償責任。採購人保留對相關材料進一步核實的權利，如發現提供虛假材料的供應商，採購人將取消其本次及以後項目的報名資格。
4.通過郵箱發送電子版提供報名資料，並同時通過供應商報名連結填寫提交相關報名資訊。缺少其一視為報名資料不完整。
（四）其他
1.凡是符合本項目資質條件的供應商，採購每人平均會向《華夏銀行集中採購供應商推薦（自薦）資訊表》登記的聯繫人郵箱發出正式邀請。採購時間及地點以邀請文件通知為準。
2.採購人可能根據項目情況取消採購，供應商應予接受。
3.採購人視收到的相關材料不涉及商業秘密，供應商應予接受。
4.在供應商徵集結束後，對於資質審核通過且接受本項目邀請的供應商需在金採網購買數字證書用於項目響應及遞交電子商務文件等事宜，供應商應予接受。
四、聯繫事項
採購人：華夏銀行股份有限公司太原分行
商務聯繫人：張女士0351-6935052
業務聯繫人：張女士0351-6935159
郵箱：695317245@qq.com、416140107@qq.com
徵集期：2024年12月24日至2024年12月30日 17:30
五、公告發佈渠道
本次徵集公告在華夏銀行官網（www.hxb.com.cn）、金採網（www.cfcpn.com）、中國採購與招標網(www.chinabidding.com.cn )發佈。
附件：1.授權委託書
華夏銀行股份有限公司太原分行
2024年12月23日
