華夏銀行股份有限公司濟南分行（以下簡稱“華夏銀行濟南分行”或“採購人”）擬對華夏銀行濟南分行廳堂引導服務外包項目徵集供應商，誠邀符合要求的供應商報名參與。項目具體內容如下：
一、項目名稱：
華夏銀行濟南分行廳堂引導服務外包項目
二、採購內容簡介（以最終標書為準）
根據華夏銀行濟南分行業務需要，為營業機構配備廳堂引導服務外包崗位，崗位主要工作內容為營業機構廳堂禮儀接待、廳堂環境管理、維持營業秩序、客戶引導分流、業務諮詢和宣傳、設施設備管理、客戶投訴初步受理等。
三、意向供應商資質要求及提交材料要求
（一）意向供應商資質要求
1．供應商應符合併遵守其所屬地和中國法律、法規及規章等的相關規定，具有獨立承擔民事責任的能力，具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度等。
2．供應商最近三年內無重大違法、違規、違約等事件，且財務狀況良好。
3．供應商是依法成立和合法經營的專業服務機構，具有相應的經營範圍和固定的辦公場所，註冊資本不少於500萬元人民幣，具有廳堂引導服務外包管理能力，其從業人員符合崗位要求和任職條件，並具備有相應的專業技能，員工數量與其業務發展和管理需求相匹配。
4．供應商應具有履行合同所必需的專業技術能力，具備完善的內部培訓體系、管理制度和人員服務措施。
5．供應商經營情況良好且在經營活動中無重大違法或不良記錄，與銀行同業合作中，未曾發生客戶資訊洩露，造成銀行同業100萬元以上（含）經濟損失類重大安全事件。無因不履行社會責任而被通報的情況。
6．供應商應具有識別、監測、評估和控制相關外包業務風險的能力，具備完善的內部控制管理制度，能夠定期向我行提供業務運營及風險評估報告，確保其外包服務團隊成員無不良過往記錄。
7．供應商應具備完善的應急服務措施（預案），能夠對外包服務的及時性、連續性、保密性和安全性進行嚴格管理。
8．在濟南地區設置有項目專職負責人，能夠切實保障項目日常服務及管理工作的及時響應和質效。
9．供應商應具有銀行廳堂服務外包項目案例，案例金額不少於20萬。
10．本項目不接受聯合體參與，不得將外包業務分包、轉包或變相轉包。
11．互為關聯方的供應商不得同時參與本項目。
（二）提交材料內容
1．加蓋公章的載有統一社會信用代碼的營業執照複印件。此項材料要求為PDF格式文件。
2．加蓋公章的授權委託書（詳見附件1）。此項材料要求為PDF格式文件。
3．近三年在經營活動中沒有重大違法或不良記錄的書面聲明（詳見附件2）並加蓋公章。此項材料要求為PDF格式文件。
4．在“信用中國”網站（www.creditchina.gov.cn）中未被列入失信被執行人、重大稅收違法失信主體、嚴重失信主體的查詢結果截屏並加蓋公章，查詢路徑：信用中國首頁-資訊公示-各類名單。此項材料要求為PDF格式文件。
5．華夏銀行集中採購供應商推薦（自薦）資訊表（詳見附件3），標*字段必填，其中近三年財務狀況填寫營業收入和凈利潤數據，同時需另附審計簽字蓋章的財報備查（財報中應圈出與自薦表中營業收入、凈利潤相一致的匹配數據）。此項材料須同時提供EXCEL格式文件（請勿更改表樣）和加蓋公章的PDF格式文件。
6．滿足項目服務團隊要求的人員名單及簡歷資料。此項材料要求為加蓋公章的PDF格式文件。
7．意向供應商資質要求中列明需要提供的承諾、資質、證明、合同等。此項材料要求為加蓋公章的PDF格式文件。
（三）報名及提交材料要求
1、網路報名
供應商應通過以下網路連結，在規定時間內完成報名：https://supplier.hxb.com.cn/signup/16872483。報名後通過電話確認是否報名成功。
2、提交材料
（1）完成網路報名後，請將所有要求提交的材料打包壓縮為1個文件包發送郵箱，文件名格式為：公司全名+華夏銀行濟南分行廳堂引導服務外包項目。
（2）提交材料須按要求版本提供。未按要求提供、提供不全、要求加蓋公章但未加蓋的，採購人將拒絕其報名。
（3）採購人視收到的上述材料不涉及商業秘密。
（4）報名供應商應保證所提供材料的真實合法性，並由此承擔法律風險和賠償責任。採購人保留對相關材料進一步核實的權利，如發現提供虛假材料的供應商，採購人將取消其本次及以後的報名資格。
（5）供應商需在徵集有效期內同時完成網路報名和提交材料兩個步驟，方可認定為有效報名。
（6）凡是符合本項目資質條件的供應商，採購每人平均會向《華夏銀行集中採購供應商推薦（自薦）資訊表》中登記的聯繫人郵箱發出正式邀請。投標時間及地點以邀請文件通知為準。
（7）採購人可能根據項目情況取消採購，供應商應予接受。
四、本次供應商徵集聯繫事項
採購人：華夏銀行股份有限公司濟南分行
聯繫人及聯繫電話：
業務聯繫人：段老師0531-82035768
商務聯繫人：任老師0531-82024927
供應商材料提交郵箱地址：hxbjinanjicaibu@163.com
徵集期：自本公告發佈之日起5個工作日
五、本次供應商徵集公告在華夏銀行官網（www.hxb.com.cn）、金採網（www.cfcpn.com）、中國採購與招標網（www.chinabidding.cn）發佈。
附件：1．授權委託書
2．聲明書
華夏銀行濟南分行
2025年9月30日
