華夏銀行股份有限公司濟南分行（以下簡稱“華夏銀行濟南分行”或“採購人”）擬對華夏銀行濟南分行私行中心前臺專員外包項目徵集供應商，誠邀符合要求的供應商報名參與。項目具體內容如下：
一、項目名稱：
華夏銀行濟南分行私行中心前臺專員外包項目
二、採購內容簡介（以最終標書為準）
為提升私行中心服務質效，優化客戶體驗，現擬將私行中心前臺專員崗位進行外包。外包服務內容包括但不限于：前臺接待、客戶引導、預約登記、服務環境維護、客戶關係輔助維護等日常運營支援工作。供應商需提供具備相應服務意識、溝通能力及形象素質的專職人員，並負責人員的培訓、管理、考核及勞動關係管理等全流程人力資源外包服務。
三、意向供應商資質要求及提交材料要求
（一）意向供應商資質要求
1.供應商應符合併遵守其所屬地和中國法律、法規及規章等的相關規定，具有獨立承擔民事責任的能力，具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度。
2.供應商最近三年內無重大違法、違規、違約等事件，且財務狀況良好。
3.自2023年1月1日至本項目公告發出之日（含）止，具有至少3個企業或高端服務場所（如五星級酒店等）前臺、客服或禮儀服務外包類項目經驗（以合同簽訂時間為準）。
4.供應商應具備完善的培訓體系、人員管理制度及服務品質控制體系。
5.供應商在項目所在地具備常駐服務團隊及管理人員，能夠提供7×10小時及以上現場服務支援。此項需提供承諾。
6.項目不接受聯合體投標，不得分包和轉包。
7.互為關聯方的供應商不得同時參與本項目。
（二）提交材料內容
1.加蓋公章的載有統一社會信用代碼的營業執照複印件。此項材料要求為PDF格式文件。
2.加蓋公章的授權委託書（詳見附件1）。此項材料要求為PDF格式文件。
3.近三年在經營活動中沒有重大違法或不良記錄的書面聲明（詳見附件2）並加蓋公章。此項材料要求為PDF格式文件。
4.在“信用中國”網站（www.creditchina.gov.cn）中未被列入失信被執行人、重大稅收違法失信主體名單、政府採購嚴重違法失信行為記錄名單的查詢結果截屏並加蓋公章，查詢路徑：信用中國首頁-專項查詢-各類名單。此項材料要求為PDF格式文件。
5.華夏銀行集中採購供應商推薦（自薦）資訊表（詳見附件3），標*字段必填，其中近三年財務狀況填寫營業收入和凈利潤數據，同時需另附審計簽字蓋章的財報備查（財報中應圈出與自薦表中營業收入、凈利潤相一致的匹配數據）。此項材料須同時提供EXCEL格式文件（請勿更改表樣）和加蓋公章的PDF格式文件。
6.符合前述項目經驗要求的合同掃描件，合同應體現簽約日期及服務內容。此項材料要求為加蓋公章的PDF格式文件。
7.服務團隊人員管理制度、培訓體系文件及以往類似項目服務方案簡介。此項材料要求為加蓋公章的PDF格式文件。
8.意向供應商資質要求中列明需要提供的承諾。此項材料要求為加蓋公章的PDF格式文件。
（三）報名及提交材料要求
1.網路報名
供應商應通過以下網路連結，在規定時間內完成報名：https://supplier.hxb.com.cn/signup/17618415。報名後請通過電話確認是否報名成功。
2. 提交材料
（1）完成網路報名後，請將所有要求提交的材料打包壓縮為1個文件包發送郵箱，文件名格式為：公司全名+華夏銀行濟南分行私行中心前臺專員外包項目。
（2）提交材料須按要求版本提供。未按要求提供、提供不全、要求加蓋公章但未加蓋的，採購人將拒絕其報名。
（3）採購人視收到的上述材料不涉及商業秘密。
（4）報名供應商應保證所提供材料的真實合法性，並由此承擔法律風險和賠償責任。採購人保留對相關材料進一步核實的權利，如發現提供虛假材料的供應商，採購人將取消其本次及以後的報名資格。
（5）供應商需在徵集有效期內同時完成網路報名和提交材料兩個步驟，方可認定為有效報名。
（6）凡是符合本項目資質條件的供應商，採購每人平均會向《華夏銀行集中採購供應商推薦（自薦）資訊表》中登記的聯繫人郵箱發出正式邀請。投標時間及地點以邀請文件通知為準。
（7）採購人可能根據項目情況取消採購，供應商應予接受。
四、本次供應商徵集聯繫事項
採購人：華夏銀行股份有限公司濟南分行
聯繫人及聯繫電話：
業務聯繫人：劉老師 0531-82035046
商務聯繫人：任老師 0531-82024927
供應商材料提交郵箱地址：hxbjinanjicaibu@163.com
徵集期：自本公告發佈之日起5個工作日
五、本次供應商徵集公告在華夏銀行官網（www.hxb.com.cn）、金採網（www.cfcpn.com）、中國採購與招標網（www.chinabidding.cn）發佈。
附件：1.授權委託書
2.聲明書
華夏銀行股份有限公司濟南分行
2026年3月3日
