華夏銀行股份有限公司濟南分行（以下簡稱“華夏銀行濟南分行”或“採購人”）擬對華夏銀行濟南分行零售客戶外呼服務中心人工坐席外包項目徵集供應商，誠邀符合要求的供應商報名參與。項目具體內容如下：
一、項目名稱：
華夏銀行濟南分行零售客戶外呼服務中心人工坐席外包項目
二、採購內容簡介（以最終標書為準）
華夏銀行濟南分行零售客戶外呼服務中心人工坐席外包服務，主要需求如下：
本項目組合運用短信+AI外呼+人工外呼+企業微信+手機銀行等工具開展數字化客戶直營工作。工作內容包括但不限于通知類、關懷類、調查類、邀請類、行銷類，具體包括：
1.通知類（活動通知、網點變更通知、客戶資訊核對、積分兌換等）；
2.關懷類（增值服務介紹、客戶生日祝福等）；
3.調查類（需要接受調查的群體，內容由需求方提供）；
4.邀請類（涵蓋全行所有客戶群體，外呼內容以邀請客戶參加分支行舉辦的講座、論壇等活動）；
5.行銷類（涵蓋全行零售客戶群體，外呼內容為産品轉介等客戶行銷服務）。
三、意向供應商資質要求及提交材料要求
（一）意向供應商資質要求
1.符合併遵守其所屬地和中國法律、法規及規章等的相關規定，具有獨立承擔民事責任的能力，具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度等。
2.最近三年內無重大違法、違規、違約等事件，且財務狀況良好。
3.自2023年1月1日至今至少執行類似項目案例3個。
4.項目不接受聯合體投標，不得分包和轉包。
5.互為關聯方的供應商不得同時參與本項目。
（二）提交材料內容
1.加蓋公章的載有統一社會信用代碼的營業執照複印件。此項材料要求為PDF格式文件。
2.加蓋公章的授權委託書（詳見附件1）。此項材料要求為PDF格式文件。
3.近三年在經營活動中沒有重大違法或不良記錄的書面聲明（詳見附件2）並加蓋公章。此項材料要求為PDF格式文件。
4.在“信用中國”網站（www.creditchina.gov.cn）中未被列入失信被執行人、重大稅收違法失信主體名單、政府採購嚴重違法失信行為記錄名單的查詢結果截屏並加蓋公章，查詢路徑：信用中國首頁-專項查詢-各類名單。此項材料要求為PDF格式文件。
5.華夏銀行集中採購供應商推薦（自薦）資訊表（詳見附件3），標*字段必填，其中近三年財務狀況填寫營業收入和凈利潤數據，同時需另附審計簽字蓋章的財報備查（財報中應圈出與自薦表中營業收入、凈利潤相一致的匹配數據）。此項材料須同時提供EXCEL格式文件（請勿更改表樣）和加蓋公章的PDF格式文件。
6.加蓋公章的自2023年1月1日至今執行類似合同案例（須為PDF格式文件，須提供合同關鍵頁，以合同簽訂時間為準）。
（三）報名及提交材料要求
1.網路報名
供應商應通過以下網路連結，在規定時間內完成報名：https://supplier.hxb.com.cn/signup/17687055。報名後通過電話確認是否報名成功。
2.提交材料
（1）完成網路報名後，請將所有要求提交的材料打包壓縮為1個文件包發送郵箱，文件名格式為：公司全名+華夏銀行濟南分行零售客戶外呼服務中心人工坐席外包項目。
（2）提交材料須按要求版本提供。未按要求提供、提供不全、要求加蓋公章但未加蓋的，採購人將拒絕其報名。
（3）採購人視收到的上述材料不涉及商業秘密。
（4）報名供應商應保證所提供材料的真實合法性，並由此承擔法律風險和賠償責任。採購人保留對相關材料進一步核實的權利，如發現提供虛假材料的供應商，採購人將取消其本次及以後的報名資格。
（5）供應商需在徵集有效期內同時完成網路報名和提交材料兩個步驟，方可認定為有效報名。
（6）凡是符合本項目資質條件的供應商，採購每人平均會向《華夏銀行集中採購供應商推薦（自薦）資訊表》中登記的聯繫人郵箱發出正式邀請。投標時間及地點以邀請文件通知為準。
（7）採購人可能根據項目情況取消採購，供應商應予接受。
四、本次供應商徵集聯繫事項
採購人：華夏銀行股份有限公司濟南分行
聯繫人及聯繫電話：
業務聯繫人：田老師0531-82035717
商務聯繫人：任老師0531-82024927
供應商材料提交郵箱地址：hxbjinanjicaibu@163.com
徵集期：自本公告發佈之日起5個工作日
五、本次供應商徵集公告在華夏銀行官網（www.hxb.com.cn）、金採網（www.cfcpn.com）、中國採購與招標網（www.chinabidding.cn）發佈。
附件：1.授權委託書
2.聲明書
華夏銀行濟南分行
2026年3月26日
