華夏銀行股份有限公司青島分行（以下簡稱“華夏銀行青島分行”或“採購人”）擬對分行廳堂引導服務外包項目徵集供應商，誠邀符合要求的供應商報名參與，項目具體內容如下：
一、項目名稱
華夏銀行青島分行廳堂引導服務外包項目。
二、採購內容簡介
根據華夏銀行青島分行業務需要，為營業機構配備廳堂引導服務外包崗位，崗位主要工作內容為營業機構廳堂禮儀接待、廳堂環境管理、維持營業秩序、客戶引導分流、業務諮詢和宣傳、設施設備管理、客戶投訴初步受理等。（以最終標書為準）
三、意向供應商資質要求及提交材料要求
（一）意向供應商資質要求
1．依法成立和合法經營的專業服務機構，具有相應的經營範圍和固定的辦公場所，具有廳堂引導服務外包管理能力，其從業人員符合崗位要求和任職條件，並具備有相應的專業技能，員工數量與其業務發展和管理需求相匹配。
2．具有履行合同所必需的專業技術能力，具備完善的內部培訓體系、管理制度和人員服務措施。供應商在青島市行政區域內有穩定、專業的項目服務管理人員。
3．經營情況良好且在經營活動中無重大違法或不良記錄，與銀行同業合作中，未曾發生客戶資訊洩露，造成銀行同業100萬元以上（含）經濟損失類重大安全事件。無因不履行社會責任而被通報的情況。
4．具有識別、監測、評估和控制相關外包業務風險的能力，具備完善的內部控制管理制度，能夠定期向我行提供業務運營及風險評估報告，確保其外包服務團隊成員無不良過往記錄。
5．具備完善的應急服務措施（預案），能夠對外包服務的及時性、連續性、保密性和安全性進行嚴格管理。能夠確保項目日常服務及管理工作的及時響應和質效，按華夏銀行要求接受監督管理。
6．遵守國家法律法規，具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度，最近三年內無重大違法、違規、違約等事件,且財務狀況良好。
7．需提供2023年5月1日（含）至本項目公告發出之日（含）期間，銀行業同類項目案例至少3份。
8．本項目不接受聯合體參與，不得將外包業務分包、轉包或變相轉包。
（二）報名提供資料
1．提交加蓋公章的載有統一社會信用代碼的營業執照。上述材料需為PDF格式文件。
2．加蓋公章的授權委託書（附件1），需為PDF格式文件。
3．填制《華夏銀行集中採購供應商推薦（自薦）資訊表》（附件2），表格資訊須填寫完整，特別是近三年財務狀況。此項材料須同時提供EXCEL格式文件（請勿更改表樣）和加蓋公章的PDF格式文件。
4．近三年經營活動中沒有重大違法記錄，所提供的報名材料真實合法，須提供書面聲明書（附件3）。此項材料要求為加蓋公章的原件PDF格式文件。
5．項目服務管理人員名單及簡歷資料。此項材料要求為加蓋公章的原件PDF格式文件。
6．在“信用中國”網站中未被列入失信被執行人、重大稅收違法失信主體、政府採購嚴重違法失信行為記錄名單，提供網站查詢結果（截屏、蓋章）。查詢路徑：信用中國網站（www.creditchina.gov.cn）首頁-信用服務。
7．意向供應商資質要求中列明需要提供的承諾、資質、證明、合同等。
（三）提交材料要求
供應商報名需完成以下步驟：
1．網路報名
供應商應通過以下網路連結，在規定時間內完成報名：https://supplier.hxb.com.cn/signup/17944300。報名後通過電話確認是否報名成功。
2．遞交材料
完成報名後，需將所有要求提交的材料打包壓縮為1個文件包，郵件主題和文件名格式為：公司全名+華夏銀行青島分行廳堂引導服務外包項目。供應商需在徵集有效期內完成材料遞交，方可認定為有效報名。
（1）提交材料須按要求掃描並生成PDF文件或指定版本，對於未按要求加蓋公章的原件電子掃描件視為缺漏，採購人將拒絕其報名。
（2）報名資料未按要求提供或提供不全的情況，採購人將拒絕其報名。採購人亦可能根據項目實際情況取消採購，供應商應予接受。
（3）採購人視收到的上述材料不涉及商業秘密，供應商應予接受。
（4）前來報名的供應商應保證所提供材料的真實合法性，並由此承擔法律風險和賠償責任。採購人保留對相關材料進一步核實的權利，如發現提供虛假材料的供應商，採購人將取消其本次及以後的報名資格。
（5）凡是符合本項目資質條件的供應商，採購每人平均會向《華夏銀行集中採購供應商推薦（自薦）資訊表》中登記的聯繫人郵箱發出正式邀請。投標時間及地點以邀請文件通知為準。
四、本次供應商徵集聯繫事項
採購人：華夏銀行股份有限公司青島分行
聯繫人及聯繫電話：張保臣 0532-81973022
供應商材料提交郵箱地址：qdlgx@hxb.com.cn
徵集期：自本公告發出之日起5個工作日
五、資訊發佈説明
本次供應商徵集公告在華夏銀行官網（www.hxb.com.cn）、金採網（www.cfcpn.com）、中國採購與招標網（www.chinabidding.cn）發佈。
附件：1．授權委託書
3．聲明書
華夏銀行股份有限公司青島分行
2026年6月12日
