中化商務有限公司（採購代理機構）受華夏銀行股份有限公司（以下簡稱“華夏銀行”或“採購人”）委託，擬對2025-2026年零售信貸數字化貸後項目（人工外呼部分）進行公開競爭性磋商採購。

　　一、項目名稱

　　2025-2026年零售信貸數字化貸後項目（人工外呼部分）

　　二、項目簡介及磋商方式

　　本項目擬選擇1家供應商，採購120路華為通訊平臺智慧聯絡中心AICC軟體産品許可（含語音外呼座席許可、CTI資源許可、UAP座席SIP軟交換許可、座席桌面連接系統許可、錄音許可）。具體要求詳見第三章 項目要求。

　　本項目僅邀請滿足採購人相關要求的供應商參加磋商，採購人將根據磋商響應文件和項目報價情況組織多次報價，最終選定 1 家供應商成交/入圍。

　　三、合格供應商的資質要求

　　1.在中華人民共和國境內依法註冊成立的法人或其他組織，具有獨立承擔民事責任的能力，供應商如為企業法人，須提供企業法人營業執照；供應商如為事業單位或其他組織，須提供事業單位法人證書或登記證或組織機構代碼證或其他有效證明文件。

　　2.具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度，需提供2024年度經會計師事務所或審計機構審計的財務審計報告及財務報表（至少包含會計師事務所或審計機構簽章頁、資産負債表、現金流量表、損益表/利潤表）或磋商當日前6個月內開具的銀行資信證明（除開具銀行明確表示複印無效的，資信證明可為複印件）。

　　3.具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄，提供近6個月任意一個月的稅收和社會保障資金繳納憑證。

　　4.經營狀況良好，且近三年內（2022年1月1日至今）沒有重大違法或不良記錄。重大違法或不良記錄是指被“信用中國”列入失信被執行人、重大稅收違法失信主體、政府採購嚴重違法失信行為記錄名單。信用中國查詢網址：https://www.creditchina.gov.cn/xinyongfuwu/?navPage=5。供應商需提供自磋商公告發佈之日至磋商之日期間對以上內容的查詢截圖並加蓋公章。最終結果以招標代理機構現場查詢結果為準。

　　5.單位負責人為同一人或存在控股、關聯關係的不同供應商，不得同時參加本項目響應，提供承諾函。

　　6.本項目不接受聯合體響應，且本項目不得以任何形式轉包或分包，提供承諾函。

　　7.必須取得軟體原廠商對其銷售産品的合法授權及所有維保和服務的承諾，提供軟體原廠商出具的針對本項目的産品授權函和售後服務承諾函。

　　8.具備提供現場服務能力，能夠提供7×24小時服務支援，擁有穩定的專業化技術支援服務隊伍，可以在規定時限內解決影響系統運作的各類問題，並提供相應的優化方案，提供承諾函。

　　9.具有設備原廠商的産品備件庫或能夠共用設備原廠商産品備件庫資源，提供承諾函。

　　10.供應商須在2022年1月1日（含）至本項目公告發出之日（含）期間具有至少1個在人工外呼行業應用的華為通訊平臺採購類項目成功實施案例。提供符合上述要求的合同關鍵頁作為有效的業績證明材料，合同關鍵頁包含但不限于合同首頁、服務內容頁、簽署日期頁及蓋章頁，如為入圍合同還應提供結算單。

　　（注：合同原件備查）

　　11.通過ISO9001品質管理體系認證或CMMI2及以上認證，提供證書複印件。

　　四、磋商文件的獲取

　　1.獲取時間：2026年3月27日至2026年4月3日17:00（北京時間）。

　　2.獲取方式：登錄中化商務電子招投標平臺（https://ebid.sinochemitc.com）通過網上支付方式獲取磋商文件。潛在供應商需先進行網上註冊（免費）即可獲取文件，進入平臺首頁，點擊“企業採購—採購公告-非依法招標”，找到項目後查看詳情-我要投標。支付成功後，可下載《招標文件》及增值稅電子普通發票。平臺使用費支付和電子發票獲取的操作手冊詳見：“進入平臺—幫助中心—幫助文檔—操作手冊”。平臺客服電話：0574-22762073。

　　3.平臺使用費：人民幣300元整，平臺使用費支付後不退還。

　　五、磋商響應文件的遞交

　　遞交磋商響應文件截止日期：2026年4月13日下午14時00分（北京時間）。逾期收到或收到的磋商響應文件不符合本競爭性磋商文件要求的，視為拒絕響應本次磋商。

　　遞交磋商響應文件方式：屆時請供應商授權代表到指定地點遞交磋商響應文件並簽到。

　　遞交磋商響應文件地點：北京市豐台區麗澤商務區平安幸福中心B座23層2304會議室

　　競爭性磋商時間：2026年4月13日下午14時00分（北京時間）。請供應商提前半小時到場。

　　競爭性磋商地點：北京市豐台區麗澤商務區平安幸福中心B座23層2304會議室

　　六、發佈公告的媒介

　　本次磋商公告在華夏銀行官網（www.hxb.com.cn）、金採網（www.cfcpn.com）、中國採購與招標網（www.chinabidding.cn）、中化商務電子招投標平臺（https://ebid.sinochemitc.com）發佈。

　　對於因其他網站轉載併發布的非完整版或修改版公告，而導致誤報名或無效報名的情形，採購人及採購代理機構不予承擔責任。本項目支援科技創新、節約能源資源、保護生態環境、促進中小企業發展等有利於實現國家經濟和社會發展政策目標的行為。

　　七、本次競爭性磋商聯繫事項

　　採購人名稱：華夏銀行股份有限公司

　　地    址：北京市東城區建國門內大街 22 號華夏銀行大廈

　　聯 係 人：張女士

　　電    話：010-85237863

　　採購代理機構名稱：中化商務有限公司

　　地    址：北京市豐台區麗澤路24號平安幸福中心B座23-26層

　　項目負責人（異議聯繫人）：張穎、劉軒博、金美廷、洛向剛、黃凡

　　電    話：18201660701、18001379337、18911319354

　　電子郵件：zhangying134@sinochem.com、liuxuanbo@sinochem.com、jinmeiting@sinochem.com

　　2026年3月27日