為防範網路釣魚欺詐，我行提醒廣大客戶，在登錄網站和辦理網上交易時，需提高風險防範意識，保護個人資訊安全：

一、網路防範

1、不安裝或運作來歷不明的軟體和程式、不打開陌生人發送的電子郵件的附件或網站連結，不要在不明網站輸入銀行賬號、密碼等個人資料，堅決抵制任何不明來歷索要賬號密碼的電子郵件，不要輕信任何假借我行名義向您發佈的虛假資訊。 

2、及時更新殺毒軟體、防火牆，每次使用網上銀行後，及時退出並拔出“華夏盾”。 

3、請認清華夏銀行門戶網站地址：www.hxb.com.cn。

二、賬戶密碼

1、切勿向他人透露您的用戶名、密碼或任何個人身份識別資料。 

2、不要使用原始密碼。請採用由數字和字母（大小寫）組成的不易被破譯的密碼，避免使用生日、電話、身份證、賬號、有規則數字等易被猜測的密碼。不要將密碼寫在或保存在任何可能讓他人看到或得到的地方。不要將密碼存放在手機裏，更不要寫在銀行卡背面。 

3、使用不同的銀行查詢密碼、取款密碼和網上支付密碼，不定期更換密碼，並將您平時在其他網站使用的各類密碼與銀行賬戶密碼區分開。 

4、如果您不小心透露了相關賬戶資訊，請儘快撥打華夏銀行全國統一客戶服務電話95577、或通過營業網點、登錄網上銀行辦理緊急挂失或修改密碼業務。 

5、如果您的個人資料有任何更改（例如，聯繫電話、地址等有變動），請及時通知我行修改相關資料，並定期檢查您的交易記錄。 

6、不要在網吧、圖書館等公共場所上使用網上銀行，防止他人通過錄影和鍵盤監控設備等手段竊取賬號和密碼。 

7、在ATM、自助終端等其他渠道進行交易時，注意密碼輸入的保護措施，防止他人通過錄影等方式竊取到您的賬號和密碼。 

8、定期查看您的交易明細，核對對帳單。 

9、遇到任何懷疑或問題以及不明的網站，請及時聯繫我行"95577-全國統一客服電話"。

三、電腦保護

1、儘量不要在網吧、圖書館等公用電腦上使用網上銀行。若在公用電腦上使用網上銀行，請務必確認所有資訊都被清除後再關閉電腦瀏覽器，並收妥"華夏盾”。 

2、應避免讓太多人使用您的個人電腦，並設置開機登錄密碼。 使用Windows 作業系統的用戶，請打開Windows 系統自帶的防火牆，關閉共用和遠端功能，以防止惡意程式入侵您的電腦。 

3、定期下載安裝最新的作業系統和瀏覽器安全程式補丁，使用正版軟體，並養成定期更新殺毒軟體的習慣。

四、手機丟失怎麼辦！

手機丟了，第一時間該做什麼？比報警更重要！ 

手機綁定了手機銀行、支付寶、微信，一旦丟失後果不堪設想！ 

千萬記住，手機丟失後，馬上做以下幾件事: 

1、立即撥打95577挂失手機銀行、支付寶和微信等系統綁定的銀行卡。 

2、致電手機運營商挂失手機號。 

中國電信：10000；中國移動：10086；中國聯通：10010。 

挂失手機號後，原sim卡無法再接收任何短信和電話，不會洩露網銀等系統的短信驗證碼。  

3、手機綁定支付寶賬號的需撥打95188進行挂失。 

4、微信用戶登錄http://110.qq.com凍結賬號，或者使用其他終端登錄微信,修改微信密碼。 

5、到手機運營商補手機卡。 

補卡時儘量不要變更手機號，否則手機銀行、微信銀行、網上銀行、網上支付、信用卡相關業務需要重新綁定或重新簽約。 

一定要記住啊！手機丟了已經帶來不便，不要因一時疏忽遭受更大的損失。

五、用卡安全提示

1、刷卡交易要留心。一是儘量避免在非正規的商鋪刷卡消費；刷卡消費時要確認是不是銀聯POS機；不要找他人代刷卡，並保證銀行卡在視線範圍內；輸密碼時要用手或者物體進行遮擋；刷卡消費時要留意收銀員的刷卡次數，刷卡後要防止還回的銀行卡被調包。二是在ATM機上查詢、取款或者修改密碼時，要注意觀察現場環境，特別是取款機插卡口是否存在異常，有無加裝卡槽等多餘裝置，確認安全後再插卡；輸密碼也不能掉以輕心，防止他人或針孔錄影機偷窺。如果發覺密碼被偷窺，要立即修改密碼或聯繫我行辦理挂失。取款遇吞卡時，不要立即離開，防止被人乘機竊卡取錢；不要相信旁邊張貼的“緊急通知”、“使用須知”或“溫馨提示”；不要讓他人代為操作，防止銀行卡資訊及密碼外泄，同時，儘快撥打客服電話95577或報警。 

2、交易憑條要收好。很多儲戶在ATM機、櫃檯辦理完業務後，憑條撕了就扔或者撕都沒撕就隨意丟棄，這樣可能就會洩露儲戶資訊，包括賬戶、卡號等，有可能通過小小的憑條查到客戶的很多資訊，被不法分子用於製造“克隆卡”，因此辦理完業務一定要把交易憑條徹底粉碎或自己收好。 

3、境外刷卡買保險。如果你在境外刷卡，請記得買保險。據了解，境外銀行卡持卡人為防盜刷往往購買被盜保險，國內目前也有保險公司推出旅行銀行卡盜刷保障，對於資金被盜刷的情況，旅行結束30天內，向保險公司提交包括銀行卡發卡機構出具的盜刷前48小時內的刷卡對帳單、警方報案證明等資料，即可向保險公司索賠。

4、短信通知要開通。日常用卡時，持卡人可通過短信及時掌握賬戶變動情況，保障賬戶的安全。一旦銀行卡出現盜刷，持卡人可根據短信資訊及時發現並挽回損失。