華夏銀行-安全使用指南

安全使用指南

為防範網路釣魚欺詐，我行提醒廣大客戶，在登錄網站和辦理網上交易時，需提高風險防範意識，保護個人資訊安全：

一、華夏銀行網路金融業務風險揭示書

尊敬的客戶：

為確保您安全使用華夏銀行網路金融服務，保護賬戶資金安全，請您仔細閱讀以下重要內容：

（一）謹防電信詐騙，保護好個人敏感資訊。不法分子可能會通過電話、郵件、信函、手機短信等方式假冒國家機關工作人員、公檢法人員、工商稅務、快遞公司、銀行人員、電信人員、老同學、老朋友或其他人員，以事情緊急、親屬或自己受傷、牽涉重大案件、電話欠費、有線電視欠費、郵局信件未取等理由進行詐騙。請您一定要保持警惕，轉賬前要通過其他方式證實對方的真實身份，確認知曉資金用途。若無法確認對方的真實身份，不管對方在電話裏提出什麼理由，請堅守“不信、不聽”原則，防止上當受騙。

請您切實保護好自己的華夏卡卡號、存摺賬號、查詢密碼、交易密碼、登錄密碼、網銀用戶名、網上支付密碼、CVN2、證件號碼、預留手機號碼、華夏盾PIN碼、華夏盾和動態令牌等敏感資訊或工具，防止其丟失或洩露，導致資金風險；不要在非華夏銀行官方服務渠道輸入您的個人隱私資訊，警惕網路釣魚詐騙風險。不要將華夏銀行或第三方機構發送給您的短信內容透露給任何人，也不要向任何人發送帶有華夏卡資訊和支付資訊的圖片，防止資金損失。

（二）預留手機要謹慎，確保賬戶資金安全。確保開通銀行賬戶變動短信提醒，以便您在辦理網路金融業務交易時可隨時了解華夏卡資金變化情況。請仔細核對短信內容，包括業務類型、交易商戶和金額等資訊是否正確，並定期檢查賬戶資金交易明細和餘額。

簽約賬務短信通知或其他任何需要預留手機號的網路金融業務時，手機號碼必須為自己使用並實際控制，不要預留其他任何人的手機號碼，防止上當受騙。不要輕信陌生人以國家機關、公檢法、優惠辦理貸款、辦理大額信用卡等名義，誘騙您將您的賬務短信通知簽約為他人的手機號碼，更不要將資金轉入所謂的“安全賬戶”接受資金審查或在賬戶中存入所謂的保證金，防止不法分子通過第三方支付機構推出的“快捷支付”等方式盜取您的資金。如您預留的手機號碼丟失、更換、轉讓、登出或者被他人借用、盜用，應及時取消或變更預留手機號碼。

（三）認清官方服務渠道，防止上當受騙。華夏銀行網站地址為www.hxb.com.cn，客戶服務電話為95577，微信銀行服務號為hxwxgzzh，微信訂閱號為hxbwfw。使用華夏銀行網路金融産品時，請您從以上渠道查看、登錄、交易、下載和發起，不打開、不點擊、不相信非華夏銀行官方服務渠道發送的任何內容（包括但不限于網址連結、短信、彩信、微信、郵件等）。接到涉及華夏銀行業務的電話或短信時，首先要看清號碼是否是95577，如果電話、短信來源為個人手機或是“95577”前後增加其他字母或數字的，則很有可能是詐騙短信，不要輕易回復短信或回電；不法分子利用“偽基站”等技術倣冒95577撥打電話或發送短信，請您一定要保持警惕，不要按照該電話或短信中的提示洩露個人隱私資訊或登錄網銀、手機銀行等銀行系統進行操作，銀行工作人員不會以任何名義向您索要個人隱私資訊，或要求您按照電話、短信中的要求，登錄網銀、移動銀行等銀行系統進行操作。

（四）木馬病毒拒門外，防護軟體及時裝。請您保持良好的電腦、手機、PAD等使用習慣，操作中途離開時，應將手機/電腦鎖屏或者退出手機銀行客戶端/網銀頁面。通過華夏銀行官方服務渠道下載安裝網上銀行相關軟體，通過正規官網（如：華夏銀行網站、蘋果App Store及國內知名電子商務官方網站等）下載手機銀行客戶端軟體。

謹防木馬病毒，不點擊短信、網路聊天工具或網站中的可疑連結，不登錄非法網站，慎掃不明來歷的二維碼，慎連免費Wi-Fi；連接免費Wi-Fi時不登錄網上銀行、手機銀行和直銷銀行進行相關操作。及時安裝並更新反病毒軟體和作業系統安全補丁，及時查殺木馬病毒。

（五）掌握密碼設置訣竅，合理設置匯款/支付限額。妥善設置網路金融密碼，不要用個人的生日、身份證號碼、手機號碼等容易被猜測的簡單密碼；確保設置專門的、不同於其他用途（如會員密碼、電子郵箱密碼等）的網路金融密碼，並定期更改。為網上銀行、手機銀行設置您個人私有的預留資訊，每次登錄時及時核對。

根據實際情況設置安全的單筆匯款/支付限額和日累計匯款/支付限額，並對每日的交易次數進行設置。不要所有華夏卡均簽約電子支付業務，選擇資金額較少的銀行卡或開立個人Ⅱ類、Ⅲ類戶專門用於辦理網路支付，以防範資金風險。

（六）及時採取應急措施，爭取最大可能挽回損失。如您敏感資訊發生泄漏，但是尚未發生銀行賬戶資金被盜，應採取以下措施進行防範：儘快修改登錄密碼、支付密碼、查詢密碼和交易密碼或挂失換卡。如已發生銀行卡盜刷，首先應當儘快撥打我行客服電話95577挂失，降低資金進一步損失的可能性，其次應及時向公安機關報案。如果您的資金被不法分子通過第三方支付機構等渠道盜取，請您及時聯繫第三方支付機構查詢、核實、凍結、追蹤資金去向，可以申請賠付的要及時申請賠付，最大限度挽回您的損失。

　　華夏銀行股份有限公司

二、個人手機銀行安全提示

1、華夏銀行手機銀行客戶端軟體只通過正規官網對外發佈，如：華夏銀行網站（唯一官方網站:www.hxb.com.cn）、蘋果App Store及安卓各大應用市場等。我行不會通過電子郵件或短信等方式向客戶索取有關移動銀行賬戶等敏感資訊，客戶請勿通過非我行指定的官方網站下載任何我行移動銀行的客戶端軟體或升級插件。

2、請妥善保管好手機及手機銀行密碼，不要將手機隨意交給他人使用。操作中途離開時，應將手機鎖屏或退出手機銀行客戶端。避免使用他人手機登錄手機銀行客戶端，手機遺失後請及時挂失以確保資金賬戶安全。

3、我行手機銀行採用手機銀行密碼、銀行卡密碼、指紋、人臉等多種安全防護措施保障客戶的資金安全。客戶首次登錄客戶端後請及時修改登錄密碼，請勿設置簡單密碼或選用身份證號碼、出生日期等作為密碼，且請勿設置與常用軟體（如社交軟體）、網站（如社交平臺、論壇）相同或相似的密碼，切勿將手機銀行密碼、銀行卡密碼及客戶資訊洩露給他人。不得將密碼記錄在自動保留密碼的任何軟體上（如，任何手機螢幕上出現的“保存密碼”功能提示窗口或瀏覽器上的類似功能）。建議定期或者不定期更改本人密碼，儘量不要在兩組密碼間輪換使用。

4、不要輕信任何假借我行名義發佈的虛假資訊。不要輕信陌生郵件、短信、電話等方式通知的有關我行手機銀行過期、系統升級、安全認證工具升級和修改密碼等內容。若遇系統升級、維護，必須暫停服務時，我行會提前通過門戶網站、手機銀行公告客戶，不會以系統升級等理由要求客戶輸入銀行賬號、密碼、短信驗證碼等資料資訊。如遇類似問題，應立即撥打華夏銀行客戶服務電話95577確認。

5、客戶轉賬或者支付過程中如遇到通訊原因造成系統未能即時返回交易結果的情況，客戶應立即查詢付款卡餘額和交易明細記錄，以免重復付款，造成資金損失。

三、個人網銀安全提示

1、使用華夏銀行網上銀行前，請您認清華夏銀行官方網址www.hxb.com.cn，通過插入華夏盾自動彈出的網址或手工輸入此地址的方式登錄網銀，不要通過收藏夾、搜索引擎中的網站連結登錄網銀。

2、您使用的電腦上不應存儲個人賬戶資訊和交易資訊，防止他人竊取，併為您使用的電腦設定密碼，以防止他人擅自盜用重要資料，如出現資料被盜，應立即修改相關密碼或進行賬戶挂失。

3、個人網銀採用別名和證件兩種登錄方式，登錄密碼為8-32位數字與字母的組合，為確保資金安全，您不應將登錄資訊擅自告訴他人，勿選用身份證號碼、出生日期等資訊作為登錄密碼，密碼應定期更換。

4、妥善保管好華夏盾等安全産品，不要隨意交給他人使用，操作中途離開時，應將電腦鎖屏或關閉網銀頁面。避免在公用電腦上使用個人網銀，完成交易後應及時拔出華夏盾，以防數字證書等機密資料被盜取。

5、不要輕信任何假借華夏銀行名義發佈的虛假資訊，不法分子可能會通過電話、郵件、信函、手機短信等方式來假冒國家機關工作人員、銀行人員、電信人員或其他人員，矇騙您向陌生賬戶轉賬，或者騙取您的網銀和賬戶資訊。不要輕信陌生郵件、短信、電話等方式通知的有關華夏銀行網銀過期、系統升級、安全認證工具升級和修改密碼等內容，不要點擊來源不明的“超級網銀”支付授權協議等連結。堅決不向陌生人透露網銀用戶名、密碼、動態密碼等關鍵資訊。不要在卡上存入過多現金，不要在陌生網站輸入個人資訊，以免上當受騙。

6、請您保持良好的電腦使用習慣，及時安裝並更新防病毒軟體和作業系統安全補丁，及時查殺電腦木馬病毒。不訪問來路不明的網站，不點擊可疑郵件的網址連結。

7、短信驗證碼是華夏銀行個人網銀客戶辦理關鍵金融交易的驗證方式，系統以短信方式將短信驗證碼發送到客戶手機。為保障資金安全，切勿將短信驗證碼告訴他人，並且不要在非華夏銀行官方網站或其他非法網站上輸入。

8、華夏銀行個人網銀提示短信均以官方客服號碼“95577”發送，請您仔細辨認。當您使用個人網銀時遇到任何問題，請直接撥打95577諮詢。

9、客戶轉賬過程中如遇到通訊原因造成系統未能即時返回交易結果的情況，客戶應立即查詢付款卡餘額和交易明細記錄，以免重復付款，造成資金損失。

四、企業手機銀行安全提示

1、華夏銀行的企業手機銀行客戶端軟體只通過正規官網對外發佈，如：華夏銀行網站（唯一官方網站:www.hxb.com.cn）、蘋果App Store及安卓各大應用市場等。我行不會通過電子郵件或短信等方式向客戶索取有關企業手機銀行賬戶等敏感資訊，客戶請勿通過非我行指定的官方網站下載任何我行企業手機銀行的客戶端軟體或升級插件。

2、請妥善保管好手機及企業手機銀行密碼，不要將手機隨意交給他人使用。操作中途離開時，應將手機鎖屏或退出企業手機銀行客戶端。避免使用他人手機登錄企業手機銀行客戶端，手機遺失後請及時至網上企業銀行關閉企業手機銀行渠道以確保資金賬戶安全。

3、我行企業手機銀行復用網上企業銀行的登錄密碼，妥善設置和保管企業網上銀行的密碼，請您不要選擇身份證號碼、出生日期等作為密碼，網上企業銀行允許客戶設置8至32位數字與字母組合的登錄密碼，為保障安全，請定期更換網上企業銀行密碼。

4、不要輕信任何假借我行名義發佈的虛假資訊。不要輕信陌生郵件、短信、電話等方式通知的有關我行企業手機銀行過期、系統升級、安全認證工具升級和修改密碼等內容。若遇系統升級、維護，必須暫停服務時，我行會提前通過門戶網站公告客戶，不會以系統升級等理由要求客戶輸入銀行賬號、密碼、短信驗證碼等資料資訊。如遇類似問題，應立即撥打華夏銀行客戶服務電話95577確認。

五、網上企業銀行安全提示

2、妥善選擇和保管密碼:請您不要選擇身份證號碼、出生日期等作為密碼，網上企業銀行允許客戶設置8至32位數字與字母組合的登錄密碼，請下載和安裝安全控件，保障密碼輸入的安全，並請定期更換密碼；

3、做好交易記錄：請對網銀辦理的業務做好記錄，定期通過"網上交易查詢"及"賬戶明細查詢"查看交易記錄，如有異常交易或賬務差錯立即與銀行聯繫；

4、妥善保管好華夏盾等安全産品：華夏盾不要隨意交給他人使用，操作中途離開時，應將電腦鎖屏或關閉網銀頁面，避免在公用電腦上使用網上銀行，完成交易後請及時拔出華夏盾，以防數字證書等機密資料被盜以致網上賬戶遭盜用；

5、對異常動態提高警惕：不要輕信任何假借我行名義向您發佈的虛假資訊。不要輕信陌生郵件、短信、電話等方式通知的有關我行網銀過期、系統升級、安全認證工具升級和修改密碼等內容。若遇系統升級、維護，必須暫停服務時，我行會提前通過門戶網站公告客戶，不會以系統升級等理由要求客戶輸入銀行賬號、密碼等資料資訊。如遇類似問題，應立即撥打銀行客戶服務電話確認。萬一資料被盜，應立即修改相關密碼或進行賬戶挂失；

6、安裝防毒軟體：為電腦安裝防火牆程式以防賬戶資訊被駭客竊取，同時應安裝防病毒軟體，並及時升級病毒庫；

7、堵住軟體漏洞：為防止他人利用軟體漏洞進入電腦竊取資料，請及時更新相關軟體，下載補丁程式；

8、請不要採用超連結方式訪問我行網站，例如通過短信、電子郵件以及即時通信工具對話資訊中的網頁連結登錄我行網站。不要登錄來歷不明的網站並留意地址欄域名的變化。

9、如果您在使用網上企業銀行時有任何疑問，可以通過網銀頁面左下方的"線上客服"諮詢，或直接致電我行95577客服人員。

六、電子支付安全提示

為確保您安全使用華夏銀行電子支付服務，保護賬戶資金安全，請您務必注意以下幾點：

1、選擇專用於電子支付的華夏卡。為保障您的資金安全，建議您選擇資金餘額相對較少的華夏卡專門用於電子支付服務，不要所有華夏卡均簽約電子支付業務。

2、確保已簽約電子支付的華夏卡開通了賬務短信通知服務。請在簽約電子支付業務前，確保簽約的華夏卡已開通了賬務短信通知功能，以便您的華夏卡發生資金變化時，可隨時了解並查詢。請您更換手機號碼後，及時到華夏銀行更新您的賬務短信通知手機號碼。

3、確保您設置的網上支付密碼與華夏卡的交易密碼及網銀登錄密碼不一致，密碼應定期更換。

4、設置安全的支付限額。請在簽約電子支付業務時，設置較小的單筆支付限額和日累計支付限額。並對每日的交易次數進行設置。

5、設置您個人私有的預留資訊。請在簽約電子支付業務時，設置只有您自己才知道的預留資訊，在網上支付時必須比對支付網關顯示的預留資訊與您簽約電子支付業務時一致，防止釣魚網站竊取您的敏感資訊。

6、不洩露個人敏感資訊。對於需要密碼的非接觸式網路線上交易，盡可能不在網吧、單位等公共網路上操作，以防止這些電腦可能裝有惡意的監測程式，或被他人窺視。請為您使用的電腦設定密碼，以防止他人擅自盜用您的資料。網上支付時，不要將卡號、密碼、手機號碼、華夏銀行或支付公司發給您手機的動態驗證碼透露給其他人。

7、使用電話或網路渠道預訂機票、酒店時，盡可能選擇知名度高、安全性強的商戶進行交易，避免資訊洩露。

七、銀行承兌匯票與商業承兌匯票的區別

商業匯票是出票人簽發的，委託付款人在指定日期無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據。商業匯票按照不同的承兌人可以分為商業承兌匯票和銀行承兌匯票兩種。由銀行承兌的匯票為銀行承兌匯票，由銀行以外的企事業單位承兌的匯票為商業承兌匯票。

（一）商業承兌匯票的特點如下：

①無金額起點的限制；

②付款人為承兌人；

③出票人可以是收款人，也可以是付款人；

④付款期限最長可達6個月；

⑤可以貼現；

⑥可以背書轉讓；

（二）銀行承兌匯票的特點如下：

①無金額起點限制；

②第一付款人是銀行；

③出票人必須在承兌(付款)銀行開立存款賬戶；

④付款期限最長達6個月；

⑤可以貼現；

⑥可以背書轉讓。

（三）特別提示

商業承兌匯票的付款人為一般的企事業單位，銀行無承兌義務，商業承兌匯票完全以企業商業信用為基礎。