1、華夏銀行手機銀行客戶端軟體只通過正規官網對外發佈，如：華夏銀行網站（唯一官方網站:www.hxb.com.cn）、蘋果App Store及安卓各大應用市場等。我行不會通過電子郵件或短信等方式向您索取有關手機銀行賬戶等敏感資訊，請您勿通過非我行指定的官方網站下載任何我行手機銀行的客戶端軟體或升級插件。
2、請妥善保管好手機及手機銀行密碼，不要將手機隨意交給他人使用。操作中途離開時，應將手機鎖屏或退出手機銀行客戶端。避免使用他人手機登錄手機銀行客戶端，手機遺失後請及時挂失以確保資金賬戶安全。
3、我行手機銀行採用手機銀行密碼、銀行卡密碼、指紋、人臉等多種安全防護措施保障客戶的資金安全。您首次登錄客戶端後請及時修改登錄密碼，請勿設置簡單密碼或選用身份證號碼、出生日期等作為密碼，且請勿設置與常用軟體（如社交軟體）、網站（如社交平臺、論壇）相同或相似的密碼，切勿將手機銀行密碼、銀行卡密碼及客戶資訊洩露給他人。不得將密碼記錄在自動保留密碼的任何軟體上（如，任何手機螢幕上出現的“保存密碼”功能提示窗口或瀏覽器上的類似功能）。建議定期或者不定期更改本人密碼，儘量不要在兩組密碼間輪換使用。
4、不要輕信任何假借我行名義發佈的虛假資訊。不要輕信陌生郵件、短信、電話等方式通知的有關我行手機銀行過期、系統升級、安全認證工具升級和修改密碼等內容。若遇系統升級、維護，必須暫停服務時，我行會提前通過門戶網站、手機銀行公告客戶，不會以系統升級等理由要求客戶輸入銀行賬號、密碼、短信驗證碼等資料資訊。如遇類似問題，應立即撥打華夏銀行客戶服務電話95577確認。
5、您在轉賬或者支付過程中如遇到通訊原因造成系統未能即時返回交易結果的情況，客戶應立即查詢付款卡餘額和交易明細記錄，以免重復付款，造成資金損失。
