華夏銀行-客戶協議

甲方：個人客戶
乙方：華夏銀行股份有限公司
甲方自願申請使用乙方提供的借記卡交易監控服務，為明確雙方的權利和義務，維護雙方的合法權益，達成本服務協議。
在甲方確認同意本協議之前，甲方已認真閱讀本協議，並就上述內容進行了其認為必要的諮詢，乙方已通過各種途徑就本協議的內容向甲方做了詳細解釋和説明。甲方在確信其已完全理解的情況下，完全同意本協議的全部條款與內容（特別是包括但不限于本協議免除與限制乙方責任的條款內容）。

一、業務釋義
借記卡交易監控服務是指乙方根據甲方對其本人簽約借記卡設置的交易監控規則，按照本協議約定向甲方提供借記卡交易監控服務，即乙方有權阻斷符合簽約借記卡交易監控規則的借記卡交易，以使該等交易無法完成。
交易監控規則（即卡交易鎖）是指甲方在乙方提供的借記卡交易監控服務項目範圍內，開通（亦稱鎖定，即阻斷交易）或關閉（亦稱解鎖，即恢復交易）監控項目類型，形成相關的交易限制的監控需求狀態。
二、服務開通與修改
1．甲方使用借記卡交易監控服務前須通過乙方移動銀行、網上銀行、櫃檯以及屆時開通的其他渠道（以下簡稱各渠道）申請並成功簽約本協議。甲方向乙方申請辦理本業務時，須通過乙方各渠道對甲方的身份認證，認證通過後，甲方方可在乙方各渠道開通借記卡交易監控服務。
2．甲方開通不同借記卡的交易監控服務時，需分別辦理業務簽約。
3．甲方應根據本人真實的借記卡使用需求，在乙方營業網點申請或其他渠道設置的界面開通交易監控規則，選擇開通一項或多項交易監控服務項目（即各類卡交易鎖），經乙方確認後，甲方完成交易監控規則的設置，該等交易規則自動納入本協議，雙方受到該等交易規則約束。
4．甲方可通過乙方各渠道申請對本人已設定的交易監控規則進行修改，即增加開通或關閉交易監控服務項目，該項修改申請經乙方確認後生效；修改後的交易規則自動納入本協議，雙方受該等交易規則約束。
5．甲方關閉交易監控服務項目時，應至少保留一項交易監控服務項目為“開通”狀態；若甲方關閉所有交易監控規則，則視為甲方主動終止本協議，甲方若再開通交易監控項目的，需重新簽約。
三、雙方權利義務
（一）甲方權利義務
1．甲方有權按本協議約定申請、設置、修改交易監控規則，並享受乙方提供的借記卡交易監控服務。
甲方確認其設置的交易監控規則根據自身需求做出，因乙方如約執行甲方交易監控規則産生的風險和損失由甲方承擔。
2．甲方應按本協議約定和乙方要求向乙方提供姓名、手機、身份證件、借記卡及乙方要求的其他個人資訊和資料，甲方保證向乙方所提供的資訊和資料真實、準確、完整和有效。當上述資料發生變化時，甲方應立即通知乙方並按乙方要求進行相應處理，否則由此産生的風險和後果由甲方承擔。
3．甲方應妥善保管本業務相關重要資訊（包括但不限于銀行卡及卡號/賬號、身份證件及號碼、終端設備資訊、各類密碼、華夏盾、動態令牌及其密碼、簽約短信安全驗證及通知服務和接收交易關鍵資訊的手機號碼等）。甲方的相關重要資訊在有效期內損毀、遺失、洩露或遺忘的，應及時辦理挂失、重置、更換等手續，否則産生的損失和後果由甲方承擔。
甲方應保證預留在乙方的手機號碼為本人號碼且正常使用。乙方向甲方預留手機號碼發送資訊即為發送至甲方，所有使用甲方預留手機號碼進行的操作均視為甲方本人所為。甲方手機號碼變更時應及時到乙方營業場所或者通過乙方提供的其他方式重新預留。如預留手機號碼遺失或者被他人借用、盜用，甲方應及時聯繫乙方取消或變更手機號碼，否則由此産生的風險和損失由甲方承擔。
4．甲方應按本協議約定和乙方要求完成身份認證，凡使用甲方在乙方設定的身份認證資訊，並按照甲方在乙方設定的身份認證方式通過身份認證的交易，均視為甲方本人辦理或者甲方許可的交易，由此産生的風險和後果由甲方承擔。甲方確認並同意乙方系統存儲的與服務相關的資訊記錄和數據電文是甲方使用及乙方提供服務的有效書面證明。
5．甲方確認來自於乙方的任何（書面或口頭）通訊並不會被視為對借記卡交易監控服務效果的擔保或保證。
（二）乙方權利義務
1．乙方應按照甲方設置的交易監控規則對甲方簽約借記卡的支付交易進行實時監控，當簽約借記卡交易違反交易監控規則時，乙方應根據甲方設定的規則阻斷交易。
乙方僅負有向甲方提供本協議約定的交易監控服務的義務，並不承諾其對防範欺詐交易的有效性。
2．乙方對甲方提供的資訊和資料負有保密義務。乙方有權在法律、法規、監管規定、有權機關規定的期限內對甲方提供的資訊進行留存並在內部使用（超過上述期限的，乙方有權銷毀）；有權將甲方提供的資訊提供給徵信機構或根據法律法規、司法機關的強制命令提供甲方提供的資訊；有權為履行本協議之目的，將甲方提供的資訊披露給乙方代理人，並取得代理人的保密承諾。
3．乙方有權選擇交易密碼、數字證書、動態密碼、動態密碼（包括但不限于短信驗證碼）等作為對甲方的身份認證方式，並將身份認證作為甲方設置、修改借記卡交易監控規則的唯一依據。甲方應通過乙方身份認證，由此産生的保存在乙方系統的資訊記錄和數據電文是甲方使用及乙方提供服務的有效憑證。
4．乙方出於系統維護、升級需要而停止運作借記卡交易監控服務時，應提前通過官網等渠道進行公告；由於不可抗力或非乙方原因等發生的借記卡交易監控服務系統停運，乙方應在發生停止運作後通過官網等資訊公開渠道進行公告。甲方同意並接受在前述公告的停運期間，乙方暫停提供借記卡交易監控服務。
5．乙方有權根據法律法規、監管規定、銀行卡組織業務運作規章或業務發展需要對本業務進行變更或修改相關業務規定。若確需甲方確認的，乙方將在官網等渠道予以公告，甲方不同意變更或修改的，可申請終止服務；若甲方繼續使用本服務的，視為甲方已充分閱讀、理解並接受變更修改後的服務內容。如變更不需甲方確認的，則自變更或修改之日起對甲方生效。
四、免責條款
（一）發生以下情況，乙方未正確執行甲方設置的交易監控規則，乙方不承擔責任：
1．乙方遇到不可抗力；
2．非乙方原因發生的網路或系統故障、供電系統故障、通訊故障；
3．甲方出於欺詐或其他非法目的或甲方行為違反了法律法規、監管規定及本合同的約定；
4．甲方未按乙方要求提供相關資訊或提供的資訊不真實、不完整、不準確或甲方的資訊發生變動未通知乙方；
5．甲方將相關重要資訊包括但不限于借記卡、身份證件資訊、密碼、數字證書、短信驗證碼交付或者告知他人，或者被他人非法獲取而泄漏，由此造成的損失；
6．其他非因乙方原因的情況。
五、協議的生效、補充與終止
（一）通過櫃檯方式簽約的，本協議自甲方在《卡交易鎖業務憑證》簽字起生效。通過線上方式簽約的，自甲方在乙方各渠道申請並確認完成交易監控規則設置（需開通1項以上監控項目）起生效。
（二）甲方申請解約且經乙方同意，或乙方公告終止本業務的，本協議終止。協議終止不能消除因終止前的行為所帶來的任何法律後果。
（三）甲方雖未申請終止本服務，但將本服務用於或疑似用於非法目的或惡意操作、違反本協議約定或簽約借記卡無效或有效期屆滿的，乙方有權終止服務。
（四）本協議的任何條款如因任何原因被確認無效的，不影響本協議其他條款的效力。

注：本頁面內容僅供參考，部分業務以當地網點的公告與具體規定為準。

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