華夏卡同卡號換卡業務旨在實現華夏卡保留原卡號換發新卡,可支援“磁條卡換IC卡”和“IC卡換IC卡”兩種方式。
同卡號換卡辦理流程:
持卡人持華夏卡和本人有效身份證件到我行網點申辦→我行通知持卡人領卡→持卡人到我行原辦理網點領卡。
適用卡種:
該項業務適用卡種為具有以下卡樣圖案的“62”開頭華夏銀聯標準借記磁條卡和IC卡,不含單位卡、附屬卡、621222卡、異常狀態卡。特色卡種換卡詳詢發卡分行。
注:1.華夏證盈卡(卡樣圖案與華夏金卡相同,卡面標記“證盈卡”)將對應換發為華夏金卡IC卡;2.原豎版華夏商旅卡(磁條卡)將對應換發為橫版IC卡。
常見業務問題解答(Q&A):
Q:為什麼推出同卡號換卡功能?收費嗎?
A:如您的磁條卡要升級為更加安全的IC卡,或者您的IC卡因有效期到期、晶片損壞、卡片折斷等原因需要換卡,為省去您換卡後卡號變更導致的部分業務需要重新簽約的不便,就可以前來辦理同卡號換卡業務實現保留原卡號換發新卡。該項業務暫不收取費用。
Q:“同卡號換卡”與你行原有的“補換卡”業務有何區別?
A:二者同屬於華夏卡換卡操作:“同卡號換卡”可實現保號換發新卡,可異地辦理,但不能立即領取新卡;“補換卡”可實現異號換卡,僅同城辦理,可現場領取新卡。
Q:辦理同卡號換卡時,對卡片剪卡嗎?為何要求必須持卡辦理同卡號換卡?
A:您辦理同卡號換卡時,我行櫃員將對您的老卡進行剪卡操作,您在領取新卡前將不能發起有卡交易,但不影響不需出示卡片的業務辦理,如代發工資、網銀交易、手機銀行交易、三方存管銀證轉賬、貴金屬買賣等。我行要求必須持卡辦理,是為了保證卡片物理介質與卡號的唯一對應。如對挂失卡開放同卡號換卡,則有可能造成一個卡號對應著兩張物理介質,容易形成一定的資金風險。
Q:我的卡片被鎖了,能辦理同卡號換卡功能嗎?
A:我行僅支援正常狀態卡辦理同卡號換卡業務。請您先行辦理卡解鎖後再辦理同卡號換卡業務。
Q:你行同卡號換卡功能支援哪些換卡方式?
A:可以支援“磁條換IC”和“IC換IC”兩種方式。
Q:辦理同卡號換卡後,卡産品是否發生變更?
A:新卡與舊卡所屬卡産品不變,不會導致您所享受卡産品服務的變化。
Q:到你行辦理同卡號換卡,需要哪些材料?有哪些渠道可以辦理?
A:持卡人攜帶本人身份證件和華夏卡即可辦理。目前,該業務僅限通過我行營業網點櫃面渠道辦理。
Q:我在異地,當地也有你行分支機構,我可以去辦理同卡號換卡業務嗎?
A:可以。我行同卡號換卡業務支援異地辦理。
Q:去你行辦理同卡號換卡,能當時就領取新卡嗎?如不能現場領卡,大概需要等待多長時間?
A:不可以。因同卡號換卡新卡涉及卡廠制卡以及卡片寄送等環節,需要有一定的處理時間,無法做到“即換即領”。據預計,您大概最長需要等待20個工作日左右(遇法定節假日則相應延長)即可領取新卡,請耐心等待我行人員的電話通知。
Q:我的老卡是晶片卡,能否辦理同卡號換卡?
A:可以。如您晶片卡已開通電子現金功能,則須先為您辦理電子現金銷戶再發起同卡號換卡操作,待您領取新卡後再重新為您開通電子現金功能。
Q:我辦理同卡號換卡後,是否可以撤銷?
A:您一經辦理同卡號換卡,我行櫃員將對老卡進行剪卡處理,並請您等候我行領卡電話通知。在此期間,如您急需用卡,我行可為您辦理針對老卡的補卡操作(新卡為異號卡)。如您要銷卡,我行可為您辦理針對老卡的無卡銷卡操作。您辦理補卡或銷卡操作後,我行將對您的同卡號換卡新卡做物理銷毀。
Q:我的華夏卡是用一代身份證開立的,能否辦理同卡號換卡?
A:不能。由於一代身份證已失效,如您的華夏卡在我行系統中對應登記的是一代身份證,則您的華夏卡無法辦理同卡號換卡。
Copyright 版權所有 華夏銀行股份有限公司 京ICP備11019362號 京公網安備110401500004號 官方網站:www.hxb.com.cn本網站支援IPv6