對銀保監會通報指出的相關問題，我行高度重視，在檢查過程中即立查立改，針對發現問題逐項列明整改清單和具體整改措施，明確整改責任部門和時間進度，從快從實推進整改。目前已完成全部問題整改工作，並逐項有序落實責任追究。
長期以來，我行始終堅持牢固樹立“以人民為中心”發展理念，深入踐行“為群眾辦實事”責任擔當，以消費者多元化需求為導向，認真落實金融消費者權益保護主體責任。此次銀保監會通報指出的相關問題，反映出我行在致力於為金融消費者提供更加優質金融服務過程中，仍存在不足和薄弱環節，反映出我行在開展消費者權益保護工作中的精準度、精細化不足。對此，我行進一步統一思想、提高認識，堅持自上而下、自我加壓，全面梳理同類業務、類似問題，紮實做好整改提升各項工作。同時，我行將以此次監管通報作為重要契機和遵循，嚴格落實監管規定，更加注重消費者權益保護工作深度融入公司治理，深入推進合規穩健經營，深化完善體制機制建設，深耕培育企業文化，以優質的金融服務為維護金融消費者合法權益提供更加充分保障。
